La acción más innovadora dentro de su página es TOP FAN, la primera Estantería Social en la que los fans deciden qué productos quieren comprar hasta con un 50% de descuento. Su perfil en Facebook cuenta ya con más de 630.000 seguidores. El Corte Inglés, de la mano de archibald ingall stretton, apuesta por un modelo de comunicación que rompe con la tradicional forma de relacionarse con el consumidor, convirtiéndole en el centro de la comunicación, escuchando sus gustos y preferencias y, ajustando la oferta de productos en función de los mismos. MPG- Media Contacts, agencia de comunicación del mismo grupo, es la responsable del plan de medios.
archibald ingall stretton, agencia creativa de Havas Digital ha desarrollado una estrategia cuyo objetivo es hacer crecer la comunidad de El Corte Inglés en Facebook de forma sólida con un alto nivel de engagement. Actualmente, el perfil de El Corte Inglés en Facebook, abierto desde 2010, ya cuenta con más de 630.000 seguidores gracias al sólido plan de crecimiento desarrollado por archibald ingall stretton y enfocado a rejuvenecer su comunicación y llegar a un target más joven. Dentro de esta nueva estrategia se desarrollan una serie de aplicaciones que aportan valor y atraen nuevos fans, la más innovadora: TOP FAN.
TOP FAN incluye una serie de aplicaciones que, inmersas en la dinámica de negocio de El Corte Inglés, aportan valor, permitiendo dinamizar el muro y atraer nuevos fans. Se trata de la primera Estantería Social en la que los fans deciden los productos que quieren comprar hasta con un 50% de descuento. En la primera fase, los seguidores tienen que votar para elegir nueve productos de cada categoría (moda, complementos y tecnología). Los productos más votados forman la estantería Top Fan, y se pueden adquirir durante la segunda fase descargando un cupón para canjearlo en la tienda on line o en cualquier centro de El Corte Inglés. Cada fan se puede descargar un cupón por categoría. Una acción que en su primera edición en noviembre de 2011 tuvo excelentes resultados, siendo la categoría más importante la de zapatillas de deporte.
Esta estrategia digital seguida por El Corte Inglés en los últimos meses, con aplicaciones como TOP FAN, ha hecho que el número de seguidores de su página de Facebook aumente de forma sostenida, y siga aumentando durante 2012.
