Su aparición tiene origen en los nuevos estilos de vida y hábitos de consumo que facilitan los dispositivos con conexión a Internet. El supercomprador utiliza diversos canales durante el proceso de compra y utiliza el móvil o la tableta con el doble de probabilidad que otros consumidores menos frecuentes. Según el estudio “La Oportunidad Omnicanal” elaborado por Deloitte para eBay, ha emergido una nueva tipología de consumidor: el supercomprador. Este consumidor frecuente utiliza una variedad de canales para informarse sobre productos o realizar sus compras, y tiene su origen en los nuevos estilos de vida y hábitos de consumo que facilitan los dispositivos con conexión a Internet, que son los impulsores de los principales cambios en los patrones de compra identificados por el estudio mencionado.
Los supercompradores incluyen a los consumidores que más y con mayor frecuencia gastan: en Reino Unido suponen el 18% de los consumidores y contabilizan hasta el 70% de las ventas totales del comercio minorista. Estos consumidores que compran con frecuencia y utilizan múltiples canales tienen entre 25 y 44 años y responden a un perfil de clase media-alta, con igual probabilidad de ser hombre o mujer. Están habituados a navegar por dispositivos móviles y a hacer un uso mucho más amplio de los servicios ofrecidos por el comercio tradicional y las nuevas propuestas de la venta online y móvil. Los principales rasgos del supercomprador son:
• El supercomprador está siempre ocupado.
• El supercomprador maneja una gran cantidad de información.
• El supercomprador es un usuario móvil.
• El supercomprador no se ve limitado por barreras geográficas ni por horarios comerciales.
