Con el comercio móvil casi duplicándose cada año, los smartphones van a jugar un papel muy importante en las compras navideñas. Para estudiar más en profundidad lo que esto significa para las empresas y para ayudarles a prepararse de cara a las oportunidades de venta en la campaña más importante del año, Google ha dado a conocer una investigación que analiza la ruta que siguen los usuarios españoles para hacer compras utilizando sus dispositivos móviles, una ruta que tiende a ser más amplia que el camino equivalente que pueden seguir cuando utilizan equipos de sobremesa, ya que los móviles les proporcionan más del doble de puntos de contacto entre una marca y un consumidor.
El estudio, que incluye las categorías Ropa y Calzado, Muebles del Hogar, Ordenadores Portátiles y Productos para el Cuidado de la Piel, analiza los momentos básicos del proceso de compra: cuando los consumidores se dan cuenta de una necesidad aparente; cuando comienzan a mirar marcas y productos; cuando examinan detenidamente las prestaciones y características que más les interesan; y cuando eligen la oferta, el proveedor y el método de compra adecuados.
Según el estudio los smartphones van a jugar un papel muy importante en las compras navideñas, por lo que es esencial que los comerciantes entiendan la ruta que siguen los usuarios para realizar compras con ayuda de sus dispositivos móviles. En esta categoría predominan las compras por impulso. EL 42% acuden a la tienda como resultado de las investigaciones en sus dispositivos. Estos compradores son los que más usan sus smartphones para realizar búsquedas.
MOmentos básicos del proceso de compra:
– El 52% de los consumidores utiliza su smartphone para investigar sobre los productos.
– El 46% de las compras a través de dispositivo móvil fue realizada de inmediato.
– El 77% realizan investigaciones en esta fase y el 55% usa sus smartphones.
– El 33% encuentran su producto en Internet.
– El 50% de compradores ven vídeos sobre los productos que compran
– El 40% de compras se realizan a través de dispositivos móviles.
– EL 40% localiza un producto buscando la tienda primero. El 52% utiliza el smartphone para investigar más información en la tienda.
– El 62% de los consumidores realiza investigaciones con sus teléfonos móviles.
– Los consumidores se dan cuenta de una necesidad aparente Comienzan a mirar marcas y productos
– Examinan las prestaciones y características que más les interesan
– Eligen la oferta, el proveedor y el método de compra adecuados.
Ropa y calzado .–
Ruta que siguen los usuarios españoles para hacer compras en Ordenadores portátiles: Para estos compradores, la fase inicial de ‘saber lo que hay’ es esencial.
Muebles del hogar/ Cuidado de la piel
Un 72% señala un nivel de investigación más alto que el resto de consumidores
50% llegaron al establecimiento tras una búsqueda en dispositivo móvil
tasa de 4% compras móviles en España
Un 23% en Internet localiza productos usando su smartphone utiliza su smartphone
Un 12% investiga más información en la tienda
