Euro RSCG ha entrado en el pool de agencias del Santander sin concurso previo y supervisará varios proyectos estratégicos para la división retail del banco tras la pobre percepción de sus servicio por los consumidores, señala Campaign. Engine, La agencia Engine asociada al Santander a través de la cuenta de Abbey desde 2005 mantiene la cuenta y es una amenaza importante dada la incertidumbre en el negocio. Para Keith Moor, director de marca y comunicación del Santander : «Engine fué confirmada como agencia principal en Diciembre y mantiene su estatus, aunque ahora hemos incluido a Euro RSCG para trabajar en algunos proyectos estratégicos para nosotros.» Euro RSCG ya trabajó con el Santander a través de la publicidad de Abbey entre 1999 y 2003, y su agencia en Finlandia ya trabaja también con el Santander. Engine pasó un nuevo concurso en octubre tras una revisión de su patrocinio, que dejó fuera a Grey y Leo Burnett. Tras las pobres impresiones de los consumidores con el servicio del banco, el banco ha lanzado una nueva campaña de imagen llamada «driven to do better» (dirigidos a hacerlo mejor) mientras mantiene como embajadores de su marca a los conductores de Formula 1, Jenson Button y Lewis Hamilton, de manera más prominente en su publicidad. A principios de este mes el Santander ha llamado a una revisión de la publicidad de su división de banca privada para manejar una campaña integrada dirigida a sus mejores clientes, independiente de la campaña para consumidores.
