«Facebook ha fracasado en el concepto de marketing social», según un estudio de Forrester que señala que «Facebook no ha revolucionado la comercialización, a pesar de las afirmaciones de su fundador Mark Zuckerberg, y es casi enteramente dependiente en los modelos tradicionales de publicidad», apunta The Drum. El informe señala que «que el promedio de una marca para recibir mensajes en que Facebook muestra los mensajes de cada marca es solo del 16% de sus fans». Forrester señala que Facebook ha hecho muy poco en los últimos 18 meses para mejorar su formato de página para las marcas o en las herramientas que los anunciantes utilizan para gestionar y medir esas páginas».
El informe recuerda que menos del 15% de los anuncios sociales de Facebook llegan a los públicos más relevantes, mientras que los bloques de display ofrecen a los anunciantes menos impacto por impresión que la que lograrían con bloques de anuncios en otros sites. Según una encuesta a 395 ejecutivos de los EE.UU., Reino Unido y Canadá revelan que cuando se les preguntó acerca de los mejores sitios sociales para asociarse con, los anunciantes votaron a Google, LinkedIn y Yahoo por delante de Facebook, por delante de Twitter y MSN. El informe señala que Facebook se convertiría en «algo parecido a MySpace a finales del 2000″, si las grandes marcas empezaran a alejarse del servicio. El estudio señala que se prevé una experiencia del usuario tan pobre – sobre todo en el lado derecho ‘de la página principal del sitio – que Facebook perderá el mercado de sus anuncios» concluye el informe. Los principales beneficiarios de esto serán Google+, LinkedIn y Twitter más propensos a beneficiarse de los gastos de marketing, si Facebook no puede dar mejor servicio, concluye el informe
