Se trata de una Infografía de Bain & Company sobre los factores que realmente influyen en los consumidores a la hora de escoger un producto. Según la infografía interactiva “The elements of Value” de Bain & Company, una de las principales empresas de consultoría estratégica del mundo, sobre los factores que realmente influyen en los consumidores a la hora de escoger un producto.
Bain ha identificado 30 elementos de valor desde el punto de vista del cliente y los ha clasificados en 4 categorías:
– Funcional: Hay clientes que pueden valorar recibir productos funcionales, es decir, aquellos que aporten valor en términos de usabilidad, accesibilidad y comodidad de acceso a los mismos.
– Emocional: Otros clientes pueden encontrar más valor en aquellos productos con los que obtienen beneficios psicológicos, como pueden ser: la tranquilidad, seguridad, autoestima, aceptación, etc…
– Productos que cambian la vida del consumidor: Otro grupo de personas se inclinará más por aquellos productos que les ayuden a formar parte de un grupo o a identificarse con personas a las que admiran.
– Impacto social: Finalmente, están los productos y servicios vinculados a un programa de responsabilidad social que producen un impacto social positivo en la vida de las personas.
