FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Telefónica ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) por incurrir en competencia desleal al subir las tarifas de sus servicios Movistar Fusión. Se trata de una subida tras haber captado clientes durante dos años y medio con la promesa de que mantendría sus precios «para siempre». FACUA argumenta que con el incremento tarifario de 5 euros mensuales anunciado para mayo a unos 3,7 millones de clientes, la multinacional española incurre en una clara vulneración de la Ley 15/2007, de 13 de julio, de Defensa de la Competencia.
La asociación expone en su denuncia ante la CNMC que Telefónica lleva asegurando desde el lanzamiento de estos servicios, en septiembre de 2012, que «los precios de Movistar Fusión serán precios finales y para siempre». Así lo hizo, por ejemplo, en el comunicado de presentación que emitió en septiembre de 2012. Sus campañas publicitarias también han prometido que nunca subiría las tarifas.
Con éste son ya cuatro los organismos competentes ante los que FACUA denuncia la subida ilegal de Movistar Fusión para que actúen sobre la base de sus respectivas competencias en aplicación de las distintas normas que vulnera Telefónica. En los últimos días, se ha dirigido a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan), la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi) y la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, donde la compañía tiene su sede social.
FACUA argumenta que con la subida, Telefónica incurriría en la aplicación de cláusulas abusivas, publicidad engañosa y el incumplimiento de obligaciones contractuales. Así, vulneraría la Ley General de Publicidad, la Ley de Defensa de la Competencia, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.
Formulario para que los usuarios denuncien
FACUA ha puesto a disposición de los usuarios un formulario para denunciar ante las autoridades de protección al consumidor la subida fraudulenta de 5 euros mensuales en las tarifas de Movistar Fusión que pretende aplicar a partir de mayo.
La asociación ha habilitado una web, FACUA.org/fraudeMovistar, desde la que los usuarios pueden descargarse el formulario de denuncia e informarse sobre las acciones de FACUA en defensa de los casi cuatro millones de afectados por esta subida ilegal.
FACUA, que estudia llevar a la multinacional española ante los tribunales, insta a los afectados a presentar denuncias contra Telefónica para exigir a las administraciones competentes que insten a la compañía a paralizar la subida y, de producirse, a devolverles las cantidades que les cobren con ella.
