La asociación pone a disposición de los consumidores un formulario para reclamar su dinero y las indemnizaciones que correspondan por vía concursal. FACUA-Consumidores en Acción informa de la existencia de un aval por valor total de 8,26 millones de euros depositados por las empresas del grupo Orizonia ante el Gobierno balear en concepto de fianza. En respuesta a FACUA, la Consejería de Turismo y Deportes de las Islas Baleares ha confirmado esta cuantía tras solicitar la asociación que la fianza prevista por la normativa se utilice para devolver el dinero e indemnizar a los consumidores perjudicados por el cierre. Con este propósito, la asociación se ha dirigido también ante el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Palma de Mallorca y el administrador concursal.
Para FACUA, este aval debe cumplir con la función de garantía prevista en el artículo 7 de la Directiva 90/314/CEE del Consejo, que establece que «el organizador y/o el detallista que sean parte en el contrato facilitarán pruebas suficientes de que, en caso de insolvencia o de quiebra, quedarán garantizados el reembolso de los fondos depositados y la repatriación del consumidor». También el artículo 163 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, recoge que «los organizadores y detallistas de viajes combinados tendrán la obligación de constituir y mantener en permanente vigencia una fianza en los términos que determine la Administración turística competente», en este caso, la de Islas Baleares, «para responder del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de sus servicios frente a los contratantes de un viaje combinado».»Especialmente», concreta la normativa, «del reembolso de los fondos depositados y el resarcimiento por los gastos de repatriación en el supuesto de insolvencia o quiebra».
Ante la apertura del concurso de acreedores este pasado 12 de abril, la asociación ha puesto a disposición de los consumidores que se vieron perjudicados por esta quiebra un formulario para que puedan reclamar su dinero y las indemnizaciones que correspondan por vía concursal (descárgalo en .odt, .doc o .pdf). Para ello, deberán remitir ante la administración concursal este formulario relleno junto a los originales o fotocopias de los documentos justificativos del crédito antes del próximo 13 de mayo.
Tras el cierre de las 950 oficinas de sus agencias Vibo Viajes y la incógnita sobre el futuro del grupo, FACUA creó una plataforma de afectados en la web FACUA.org/afectadosorizonia.
La asociación viene recibiendo consultas de consumidores preocupados por la situación de Orizonia porque las agencias les cancelen sus contratos sin devolverles el dinero o que se encuentren al llegar a sus destinos con que les niegan sus servicios ante el impago por el Grupo.
