Gas Natural Fenosa ha lanzado una nueva campaña de publicidad de ámbito corporativo que bajo el claim “Hablamos tu idioma”. Se trata de una campaña de lenguaje sencillo, que pretende dar la razón a los usuarios de servicios energéticos que cada vez más demandan simplicidad y claridad en las comunicaciones y gestiones que tienen que ver con la energía.
Ante palabras como tramo de potencia, PVPC, CUPS, kilowatios/hora en sus factures energéticas la gente no entiende lo que significan. Son casi como palabras de un idioma extranjero. El 50% de los españoles, según el informe Panel de Hogares (mayo 2016) de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) dice no entender el vocabulario de las compañías energéticas.
Este es el insight que CONTRAPUNTO BBDO Barcelona ha usado para crear la campaña, que pretende cambiar esa percepción y que busca acercar la compañía a la gente hablando su idioma.
Para conseguirlo, se ha realizado un spot producido por “El Cangrejo”, especialistas en retratar la realidad, que te explica de manera didáctica el lenguaje de las energéticas, te da consejos para ser más eficiente y por primera vez en la historia de la publicidad de las energéticas, se insta a los clientes vulnerables a pedir ayuda a la compañía.
El director de Comunicación y Relaciones Institucionales de Gas Natural Fenosa, Jordi Garcia Tabernero, explica que esta campaña “se ha elaborado en torno a todos aquellos elementos externos que nos sirven para contribuir a la mejora de la reputación, potenciando la voluntad de servicio al cliente y mostrando sensibilidad con la sociedad en su conjunto”.
Por otro lado, en palabras de Carlos de Javier, director creativo ejecutivo de Contrapunto BBDO Barcelona “Hablemos el mismo idioma quiere demostrar que Gas Natural Fenosa es una empresa comprometida con la gente y que entiende sus preocupaciones. Una empresa que quiere ser más transparente y estar al lado de la gente ayudándola con los problemas energéticos en sus hogares. Es una empresa que antepone los hechos a las palabras.”
Pero la campaña no acaba aquí. Todo idioma necesita su diccionario, por eso se ha complementado la campaña con cuñas de radio que literalmente sirven de diccionario del lenguaje energético, páginas de prensa consecutivas que sintetizan el bla bla bla energético en conceptos útiles y simples para las personas. Así como diferentes piezas online con otras definiciones entendibles.
FICHA DE CAMPAÑA
Equipo Gas Natural Fenosa
Marca: Gas Natural Fenosa
Producto: Campaña Imagen
Contacto Cliente: Mª Luisa de la Peña, Adenai Pérez, Carme Selva
Equipo Contrapunto BBDO
Equipo Creativo: Carlos de Javier, Aleix Bou, Carles Nuñez, Juan Ferrer, Oscar de la Cruz
Equipo de Cuentas: Anna Martínez, Laura Cáncer, Judit Bellot
Producer: Mercè Fernández
Estudio: David Juncà, Lucas Berdasco
Piezas de Campaña
TV: Spot de 45”, 2 ejecuciones de 30”
GRÁFICA: 5 páginas para prensa con un mensaje distinto cada una de ellas (gestión de reclamaciones
– potencia contratada pymes
– potencia contratada particulares
– servicio al cliente – vulnerabilidad)
RADIO: 5 cuñas de 20” apoyándose cada una de elles en los mismos mensajes anteriores.
ONLINE: Diversidad de formatos que garantizan una amplia visibilidad de la campaña en el medio online:
Brand day’s y Facebook Ads (para comunicar el concepto de la campaña), Formatos Standard (que apoyan los 5 mensajes independientes) y 2 reducciones distintas del spot a 20” para los formatos de vídeo online.
