German Martinez, head of digital de Amazon Media Group advertising señaló en FOA2017, organizado por marketingdirecto.com los lanzamientos de Amazon y su filosofía, como el servicio de «Prime Video para obtener peliculas y series incluso estando desconectados». «Para nosotros la cantidad de puntos de contacto de medios y marcas son para aprovecharlos y obtener linealidad en la decisión de compra, estando todo conectado porque, si no, se pierde la oportunidad de hacer algo por ellos». «Desde amazon todo tiene que ver con el usuario y si lo vemos interesante invertimos a medio plazo, pero, precio, selección y conveniencia permanecen invariables». «La conveniencia es permitir que todo se pueda compra de forma rápida».
Martínez destacó como cifras que «el 72% de usuarios de amazon usaron en navidad dispositivos móviles y el crecimiento fue del 56% en compras desde móviles. En el cyber Monday se vendieron 36 juguetes por segundo en amazon». «El Prime Day fue una revelación, y el pedido más rápido fue en 7 min en Madrid y 10 min en Barcelona. El producto más vendido fue de Playmobil». «Hemos crecido un 75% en usuarios únicos a diciembre de 2016».
«Se trata de usuarios a implementar en dispositivos móviles y cada vez participamos más en el customer journey con productos y servicios útiles para ellos». Así «los usuarios usan mucho el programa Amazon Pantry, nuevo servicio exclusivo para clientes Premium, (para la compra de productos de alimentación, cuidado personal, limpieza del hogar o Subscribe & Save)» . Martínez explico esa realidad en productos de utilidad como Eco o Alexa: «En EEUU, alexa es uno de los dispositivo más vendidos en navidades y se activa con la voz solo en USA y UK, de momento». «El Boton Dash para compras de productos concretos, ya esta disponible».
«Con Prime pantry, primeday, amazon webservices, amazon familia, prime now, etc, nos llevamos enfocando más de 20 años al consumidor y trabajando con las marcas para ver como deben ser expùestos en amazon y nuestros basics sirven para ayudar a las marcas a ser más fácilmente describibles». Para crear esta utilidad «partimos de ideas simples de cualquier empleado de amazon como servicios como Alexa, o para encontrar productos y servicios en el futuro. ECO se ha vendido mucho en navidades para pedir un taxi o escuchar música. Otras innovación desde Seattle, fue la advanced shopping technology, con amazon go, amazon video, y como con No Line, No Checkout, otra forma de Shopping, sin necesidad de estar en linea».
Martínez explicó la importancia del impacto con el producto y como acercar el producto a la compra. «Los presupuestos de marketing no deben estar aislados de los de ecommerce. Creamos formatos publicitarios de anuncios de ecommerce con piezas y valoraciones de usuarios, desde el mismo formato publicitario, para conocer a los usuarios». «La compra de los usuarios y la sincronización entre plataformas deben ser totalmente lineales». «Tenemos mucha información sobre el customer journey del usuario y en ese intermedio desde impacto hasta que compra, pasan opiniones, visualización de la pagina web de la marca, etc y es algo real, vivo, para construir e innovar».
«Entendemos que agencias y anunciantes arañamos el potencial de cómo ser interesantes para los usuarios y lo que cualquier marca que debe tener para usar estos formatos con las búsquedas del consumidor para optimizarlas». «Se trata de mejorar resultados en entornos de ecommerce y sabemos que el mundo de la publicidad evoluciona a herramientas self service que ayuda a las agencia a contratar». «Se trata de ayudar a decidir a la marca el momento de compra e innovamos el search en amazon marketing services».
«Lo primero que pensamos es en asociar anuncios de marcas asociados a keywords, para lo que basta con logarse y decir qué anuncio quieres promocionar y, tras la puja, lanzar la campaña para mostrar donde sea más interesante para el usuario que permiten a la marca sacar datos muy interesantes» afirmó Martínez. «En creatividad hemos lanzado el formato amazon video ads, con Disney, para la Bella y la Bestia, entre otros, para que las marcas puedan añadir video y dinamismo a los formatos de video en cualquier plataforma en desktop y mobile».
«Con Philips hemos trabajado con retail para llegar a usuario y dar resultados del retorno de inversión para conseguir que en navidad lleguen los co-aprendizajes correctos de ROAS de Brand Halo 9.05 y recuperando datos desde todas las plataformas de search, acortando el camino de la verdad. Este trabajo es un trabajo con equipos de retail», concluyó.
