Hawkers se convierte en la primera empresa española en vender a través de Twitter

Hawkers acaba de anunciar el lanzamiento de su nuevo asistente virtual a través de Mensaje Directo en Twitter. Con ello se permitirá a los usuarios reportar incidencias, solicitar información, buscar el modelo que más se ajuste a sus gustos e incluso llegar hasta la compra. Se trata de la primera compañía española en ofrecer un proceso de venta prácticamente completo en la plataforma, y la primera del mundo en el sector de moda y accesorios.

El usuario solo tiene que enviar un mensaje directo a @HawkersCo. A partir de ahí, el sistema de bots de autorrespuesta le propone diferentes opciones mediante las cuales podrá interactuar en tiempo real con la marca, de forma ágil y sencilla: ver el catálogo, escoger colores, conocer precios y, si finalmente lo decide, comprar el producto. El bot «asesora» al cliente paso a paso para encontrar la gafa que mejor se adapta a su estilo de vida e intereses. El objetivo es simplificar el proceso de compra y crear una experiencia personalizada al usuario, todo ello, sin salir de la pantalla de Mensajes Directos de Twitter. La compra final se realiza en la propia página de Hawkers.