Según la consultora Forrester las inversiones de las empresas en gestión de etiquetas en 2013 crecerán por encima del 35%. La gran cantidad de información que generan los tags ayuda a obtener una visión 360 del cliente, permitiendo una focalización y segmentación más racional. Hello Media Group es una de las tres compañías de marketing digital en España que puede usar Satellite, un avanzado gestor de etiquetas – adquirido recientemente por Adobe- que permite agilizar los cambios en las etiquetas de las webs y mejorar su seguimiento. Satellite ofrece importantes ventajas frente a Google Tag Manager, optimizando la gestión de unas campañas de marketing donde el protagonismo y valor de las etiquetas cobra cada día mayor importancia. En este sentido, la consultora Forrester ha estimado que las inversiones en gestión de etiquetas en 2013 crecerán por encima del 35%.
Las etiquetas son pequeños “trozos de código” incrustados en páginas web que facilitan el seguimiento y análisis y que se han convertido en herramientas de distribución de datos. El seguimiento y análisis de estos datos permite a los departamentos de marketing reutilizar los contenidos y acelerar la implementación de las campañas. “La gran cantidad de información que generan los tags – explica Antonio Tajuelo, director de Operaciones de hello.es (una de las empresas del grupo), – ayuda a obtener una visión 360 del cliente, permitiendo una focalización y segmentación más racional. Cuanto más se sabe de los visitantes de un sitio web, más fácil es ofrecerles una experiencia relevante que les lleve a actuar de una manera determinada”.
Entre las avanzadas características de Satellite destacan la gestión centralizada, mayor velocidad de carga, ahorro de tiempo en el etiquetado, menos dependencia de los técnicos y la posibilidad de gestionar diferentes sitios web, con arquitecturas indepen¬dientes. Satellite fue desarrollada por Search Discovery, una empresa que ha trabajado durante años en la industria de la analítica web y del marketing online y de la que Hello Media Group es uno de los pocos socios europeos. «Si eres propietario o gestor de una web y siempre te lleva más de un minuto co¬locar una etiqueta en el site, el tag management es la solución”, indica Tajuelo. “Satellite –añade- te permite, en cuestión de minutos, hacer el trabajo que solía llevar semanas y empodera a las perso¬nas sin un perfil técnico a manejar las herramientas de las que dependen para la penetración web».
Una de las aportaciones más interesantes de Satellite es Rover, un complemento que ayuda a los equipos de marke¬ting y negocio a generar reglas de seguimiento directamente desde su navegador, sin saber programar ni dar la lata al equipo de TI. Estas re¬glas son pre-generadas y ya se encuentran listas para que el analista web solo tenga que verificar¬las y activarlas.
Para los especialistas de Hello Media Group, Satellite ofrece importantes ventajas frente a Google Tag Manager. “La primera – señala Tajuelo- es que se trata de una herramienta consolidada, testada y bien documentada, mientras que GTM es nueva y está el fase experimental”.
Satellite destaca también por su integración. Así, con GTM se puede ejecutar código HTML/JS desde su sistema, mientras que con Satellite existe una integración nativa de varias herramientas. “Al final –asegura el director de Operaciones de hello.es – se trabaja más rápido y es menos probable cometer errores”. La funcionalidad es otra de las cualidades de la herramienta adquirida recientemente por Adobe: en GTM se pueden ejecutar reglas basadas en URL, URL de referencia o eventos mientras que Satellite tiene un abanico más amplio, y deja la puerta abierta a prácticamente todo lo que se pueda imaginar. Por otra parte, Satellite permite ejecutar los tags de seguimiento de forma granular en cualquier mo¬mento. Las reglas pueden agruparse en campañas y programarse para ejecutarse durante intervalos de tiempo determinados.
Flujo de trabajo es otro de sus fuertes. En GTM solo puede haber dos ro¬les: usuario y administrado, mientras que Satellite integra el flujo de trabajo, que ante errores (¡glups!) permite volver a versiones anteriores. Satellite incluye reglas por defecto, especialmente creadas para detectar mejoras de usabilidad y de uso en dispositivos móviles. Finalmente, Satellite destaca por su soporte técnico. GTM es un producto gratuito de Google con soporte limitado mientras que el equipo de Satellite conoce la herramienta al dedillo y puede resolver las dudas que surjan.
