Anne Gregory, presidenta de la Global Alliance for Public Relations and Communication Management, ha asegurado este lunes en Madrid que la revolución que ha vivido en los últimos años la comunicación ha provocado un cambio radical en las organizaciones y su estructura. En el evento organizado por la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, en el marco del VIII Foro Mundial de la Comunicación (World Public Relations Forum) que tendrá lugar en Madrid del 21 al 23 de septiembre de 2014, Gregory explicó que en este nuevo entorno empresarial, «los CEO´s tienen un nuevo papel que debe estar regido por la autenticidad y el corazón». “Hoy en día más del 80% de los activos de las compañías son considerados intangibles, por lo tanto es tiempo de comunicar aquello que nos hace únicos a través de nuestros valores empresariales”.
Esta revolución ha cambiado en su opinión, los roles de la organización: “La parte de los activos intangibles tiene ahora cada vez más importancia, respecto a otros ámbitos de la organización como el departamento financiero. Ahora por encima de los números y las operaciones, prima la reputación, la marca y el significado que nuestro trabajo tiene para la sociedad, la compañía y nuestros stakeholders”. Para gestionar esta nueva realidad, ha asegurado, “necesitamos CEO´s líderes que tengan la inteligencia de estar conectados internamente pero también fuera de la organización, que sepan dar buenos consejos y cuenten con una nueva narrativa más cercana y auténtica”.
En este sentido ha pedido a los CEO´s y directivos un cambio de organigrama, pero también de paradigma que les permita trabajar en la organización de forma ideológica defendiendo los valores de la organización en las relaciones con todos sus públicos. En todo este proceso la presidenta de la Global Alliance, ve clave el papel del director de Comunicación: “Los comunicadores somos los auténticos catalizadores de estos cambios. Nosotros, a través de las conversaciones que se desarrollan en torno a la organización, somos los que hacemos que las cosas pasen, examinando con los stakeholders los puntos importantes y trabajando para que las expectativas y experiencias de esos públicos se aúnen”.
La clave hoy en día para desarrollar el cambio, parte en opinión de Anne Gregory de entender qué es lo que le preocupa a nuestro público y cuáles son sus verdaderos sentimientos. “Si este análisis se hace de forma estratégica desde todos los ámbitos de la organización, y contestamos de forma honesta, sincera y auténtica nada puede fallar”.
Sobre World Public Relations Forum. El Foro Mundial de la Comunicación, acto más importante de la Global Alliance, es la asamblea bienal de los profesionales de la comunicación y de las relaciones públicas de todo el mundo reunidos para examinar las principales cuestiones que afectan a la profesión y viceversa. El Foro Mundial de la Comunicación se ha convertido en una oportunidad única para reunir a profesionales con académicos y estudiantes de todo el mundo, para producir resultados importantes para el avance de la profesión y compartir las mejores prácticas. El 7 º Foro Mundial de Relaciones Públicas se celebró del 18 al 20 noviembre de 2012 en Melbourne, Australia. El evento fue organizado por el Instituto de Relaciones Públicas de Australia (PRIA) en el Melbourne Convention and Exhibition Centre y contó con la participación de más de 800 delegados de 30 países.
El VIII Foro Mundial de las Relaciones Públicas se realizará del 21 al 23 septiembre de 2014 en Madrid y será organizado por Dircom, la Asociación de Directivos de Comunicación de España.
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Entrevista de El Programa de la Publicidad a Anne Gregory, Presidenta de la Global Alliance, sobre el World Public Relations Forum
