Iberia dará impulso a la Dirección Comercial, pasando a Marketing las funciones de Publicidad y Marca, y se crean las direcciones de Negocio Digital y de Experiencia de Cliente, para lograr incremento de ingresos, y mejorar la percepción del cliente con base competitiva de costes. Una medida que llega en pleno concurso de agencias de medios y tras haber adelgazado ya su Consejo, máximo órgano de gestión, que pasó de 11 a 9 miembros. La presentación la ha hecho el consejero delegado, Luis Gallego, «para transformar Iberia para que vuelva a ser rentable y competitiva y para ello es imprescindible cambiar la forma en que trabajamos».
Entre otros cambios, destaca la creación del área de Planificación Estratégica para fortalecer la visión estratégica y la sostenibilidad del negocio a medio y largo plazo, así como resforzar y centralizar las funciones de Control Económico en la Dirección de Planificación Estratégica y Finanzas. Además se crea una Dirección de Desarrollo de Red y Alianzas, para desarrollo del negocio, alianzas y programa. Iberia ha presentado también este martes en la T4 del aeropuerto de Barajas ‘MyBagTag’, siendo la primera aerolínea del mundo que permite a sus clientes emitir las etiquetas para el equipaje a través de su web.
