Bueno es experto en diseño e implantación de programas automatizados de medición de Experiencia de Cliente y Enterprise Feedback Management (EFM). Con este nombramiento, IPSOS consolida su apuesta por la medición de la Experiencia de Cliente como área estratégica de crecimiento. IPSOS, ha incorporado a Jesús Bueno como Director de Customer Experience en sus oficinas de Madrid.
Con este nombramiento, Ipsos consolida su equipo de medición y gestión de Experiencia de Cliente, una de las áreas de mayor crecimiento en la compañía tanto en España como a nivel global. “La incorporación de Jesús Bueno refuerza nuestras capacidades de servicio a lo largo de todo el ciclo de la experiencia del cliente, desde el diseño hasta la medición automatizada a través de plataformas de Enterprise Feedback Management o de seguimiento de la voz del cliente”, afirma Jesús Caldeiro, Director de Loyalty and Public Affairs en Ipsos.
Bueno es experto en diseño e implantación de programas automatizados de medición de Experiencia de Cliente. Cuenta con una amplia trayectoria profesional desarrollada tanto en institutos de investigación como en boutiques especializadas, tales como Grass Roots y Radical Customer Experience. Además, es profesor de la Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing (ESIC) y participa habitualmente en los principales foros del sector.
