IPSOS, el mayor instituto independiente de investigación de mercados con presencia en más de 80 países, ha nombrado a Rafael Raga Director de la unidad de negocio Ipsos Loyalty en España. Reportará directamente a Enrique Domingo, Director General de IPSOS España. ARaga ha sido socio en Punto de Vista en Chile, empresa especializada en el área de “customer satisfaction”, que fue adquirida por IPSOS en 2009. Desde entonces, ha liderado con notable éxito la unidad de Ipsos Loyalty en Chile, que se encuentra entre las 10 más grandes de la compañía a nivel global.
Cuenta con una amplia experiencia en la implementación de Sistemas de Información de Satisfacción de Clientes y Calidad de Servicio en grandes compañías en LATAM, de los sectores Financiero, Retail y de Telecomunicaciones, donde ha trabajado para marcas como Banco Itau, Citibank, Banco Santander, Telefónica / Movistar, Telmex / Claro, Grupo Falabella y Grupo Cencosud, entre otras.
Rafael Raga es Psicólogo Social de formación por la Universidad Diego Portales y Licenciado en Administración de Empresas por la Universidad de Chile. Cuenta además con un Master en Marketing y Gestión Comercial por la Escuela Superior de Estudios de Marketing de Madrid.
