IZO y Ransys Feedback Technologies firman acuerdo para implementar en España la solución Attentive ACE de monitoring exhaustivo de relaciones de una compañía con sus clientes.

IZO y Ransys Feedback Technologies han firmado un acuerdo de colaboración para desarrollar e implementar en el mercado español la solución Attentive ACE ® (Attentive® Customer Experience). Esta plataforma tecnológica de la compañía Ransys contribuye activamente a la gestión proactiva de clientes por parte de las empresas mediante el monitoring exhaustivo de las relaciones de una compañía con sus clientes. Integrado dentro del paquete Attentive® Suite, la solución Attentive ACE® permite a las compañías y organizaciones gestionar y operar, de manera dinámica y continua, todas las necesidades de los clientes y consumidores. La plataforma permite a las empresas transformar la información derivada de las relaciones con sus clientes en una herramienta de gestión estratégica diaria. Ransys es proveedor líder de las soluciones EFM (Enterprise Feedback Management). Para Carlos Molina, Vicepresidente de Innovación de IZO «nuestra oferta global de atención al cliente de las empresas se ha caracterizado por la adaptación continua de las necesidades y demandas de las compañías, ayudando a definir la estrategia más adecuada que apoye los objetivos de negocio. Este alineamiento estratégico nos permite extraer la información de las relaciones y procesos de las empresas con sus clientes en resultados de negocio». Por su parte, Juan Carlos Fouz, Consejero Delegado de IZO, afirmó: «estamos muy satisfechos por el acuerdo de colaboración firmado con Ransys. La solución Attentive ACE® consolidará nuestra gran oferta integral y global en el mercado español”. «Esta alianza es una excelente oportunidad para aprovechar la notable experiencia de IZO en el mercado español y, por lo tanto, extender y consolidar nuestros servicios de gestión estratégica y proactiva de consumidores y clientes a otros países de habla hispana», afirmó Gil-Ad Giora, Vicepresidente Global de Ventas de Ransys. “Asimismo, este acuerdo nos permitirá incrementar el valor añadido de Attentive ACE ®”.