Jabra, fabricante mundial de auriculares y altavoces de alta calidad, se reiventa a sí mismo con una nueva imagen de marca. “Buscábamos crear un nuevo concepto universal que funcione en todos los mercados. Desde que la línea entre soluciones para empresas y soluciones para consumidores es cada vez más difusa, nos planteamos como objetivo crear una identidad de marca que haga de Jabra un referente más relevante para las empresas en todos los segmentos de negocio. Se trata de un movimento estratégico de negocio que está firmemente anclado en nuetra estrategia de negocio global y en nuestra constante ambición por cumplir y superar las expectativas del mercado”, explica Mogens Elsberg, Director General de Jabra y principal visionario del proyecto.
“Jabra YOU’RE ON” es una declaración que permite a los usuarios hacer exactamente lo que quieren y necesitan, sin tener que preocuparse por el dispositivo que están usando o por la tecnología involucrada. “Jabra YOU’RE ON” implica convertir al individuo en el protagonista. Y esta es la promesa que Jabra hace al mundo que nos rodea, a sus clientes y a sus socios. Se trata de conectar emocionalmente a las personas a una marca que es dinámica, al mismo tiempo que expresa la esencia de lo que la marca es. La nueva identidad de marca y la propuesta de valor actualizada es un movimiento natural para la compañía de tecnología, en investigación y desarrollo. La tecnología cambia y con ella las necesidades del cliente, y es importante que Jabra comunique a través de su identidad de marca y su propuesta de valor la habilidad para entender lo que los consumidores necesitan hoy y lo que necesitarán en el futuro.
La solución de hardware de la compañía busca ayudar a los consumidores a explorar plenamente la libertad de movimiento, hecha realidad gracias a la tecnología que subraya esta propuesta de valor. Un elemento clave del nuevo perfil de marca de Jabra es un completo rediseño de su presencia on-line. Se ha construido un universo digital alrededor de jabra.com que eleva la comunicación on-line de Jabra a un nuevo nivel en el que las necesidades del consumidor se convierten en el foco central mediante el uso de una amplia gama de herramientas digitales y medios sociales. El objetivo es conectar mejor con el usuario, permitiendo que Jabra pueda recoger más datos sobre su comportamiento, aprender de ellos y utilizarlos para diseñar las soluciones más adecuadas.
“El nuevo universo on-line es una buena herramienta que ayudará a Jabra a comprender el comportamiento del usuario y reaccionar ante él, ofreciendo a nuestros usuarios el contenido y el servicio que ellos desean. Somos afortunados por tener un alto porcentaje de consumidores satisfechos, y gracias a nuestro nuevo site podemos mejorar aún más este nivel de satisfacción con nuestro nuevo soporte on-line. Un ejemplo de esta mejora es la publicación de vídeos explicativos sobre el uso del producto, que proporcionan al usuario el apoyo que necesiatan para solucionar un problema o resolver una duda”, dice Michael Harboe, Director de Marketing On-line de Jabra.
