Los clientes de Liberty Seguros, Regal y Génesis recibirán una invitación personalizada el día de su cumpleaños de la mano de Jordi Hurtado. Liberty Seguros quiere sorprender a sus clientes, esta vez, a través del humor. Esta campaña tendrá una duración de un año ya que la aseguradora pretende felicitar a todos sus clientes de la mano de Jordi Hurtado en el día de su cumpleaños con un emailing personalizado que contiene el vídeo-mensaje del veterano presentador.
Jordi Hurtado, cuya perpetuidad en nuestras pantallas le ha vuelto viral, es el personaje idóneo para realizar esta felicitación. En clave de humor los clientes pueden visualizar un video en el que el famoso presentador de televisión les invita a disfrutar de la vida, a ser optimistas y a reír. Esta iniciativa se enmarca dentro de la estrategia que está llevando a cabo Liberty Seguros para acercarse a sus clientes y generar engagement a través de acciones que lleguen al usuario directas al corazón y que les emocionen.
“Buscamos ofrecer una experiencia diferente a nuestros clientes, alcanzarles de forma emocional es importante para nosotros. No queremos que nos vean sólo como su aseguradora, si no como una compañía que se preocupa por ellos y que está ahí cuando más lo necesitan; queremos que sepan que pueden confiar en nosotros” señala Juan Miguel Estallo, Director de Marketing y Cliente del Grupo Liberty Seguros.
El Grupo Liberty Seguros ha desarrollado algunas acciones con el objetivo de acercarse a sus clientes. Recientemente, a través de la marca Regal, se llevó a cabo una campaña con motivo de la festividad de Sant Jordi en la cual la marca se acerca a sus clientes de una forma distinta, felicitándoles este día tan especial e invitándoles a revivir la leyenda de Sant Jordi y el dragón al más puro estilo novelesco: convirtiéndose en caballeros y princesas por un día y también en clave de humor.
Otra de las campañas del Grupo fue con la marca Génesis, con la que se quiso sorprender a algunos de sus clientes desde el corazón y conocerlos más de
cerca a través de sus historias, homenajeando a sus padres por haber sido “su primer seguro”. Génesis seleccionó a varios clientes para ser protagonistas de la iniciativa contando sus historias personales; aquellas en la que sus padres hubieran sido su primer seguro, es decir, protegiéndoles en ciertos momentos vitales. Experiencias que los clientes recordaban con ternura de sus padres. Todo ello con el fin último de realizarles un homenaje para agradecérselo.
Con estas iniciativas Liberty Seguros pretende sorprender a sus clientes y fidelizarles haciendo que se sientan únicos. “La mayoría de las empresas se ponen en contacto con sus clientes cuando quieren venderles algo. Esta aproximación al usuario es diametralmente opuesta ya que queremos hacerles ver que para nosotros no sólo son clientes que hacen uso de nuestros servicios y productos, sino que para nosotros cada uno de ellos cuenta y es importante”, apunta Estallo.
