2,7 millones de fans en Facebook y cerca de un millón de perfiles en Twitter siguen a BBVA Los canales del banco en Youtube han servido más de 105 millones de vídeos. Así lo anuncia la entidad financiera que se plantea las redes sociales como uno los grandes desafíos de España a través de la tecnología, con Call to Innovation 2012, en la IV edición de BBVA Open Talent & Red Innova. Los datos, que se actualizan diariamente, pueden consultarse en la nueva infografía interactiva del blog corporativo bbvasocialmedia.com. 131 perfiles se aglutinan actualmente bajo el paraguas de la marca BBVA en Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube y Google+ en un total de 12 países de todo el mundo.
Para BBVA, las redes sociales son fundamentales en la mejora de la relación con los clientes. Muchos equipos especializados en distintos ámbitos contribuyen a mejorar el servicio en estos canales, bajo la premisa de que no hay un único BBVA, sino varios que responden específicamente a las necesidades de cada una de las personas que nos rodean. Los usuarios deben ser atendidos del mejor modo posible, allá donde estén, a través de los medios sociales.
La infografía que resume la actividad de la comunidad de BBVA en redes sociales ha sido desarrollada por el departamento de Nuevos Canales Digitales en colaboración con Comunicación y Marca, y pretende ser interactiva con el usuario, de modo que este pueda, de forma muy visual e intuitiva, acceder al listado de perfiles de BBVA por países. Asimismo, es dinámica, ya que los datos globales y de los canales en redes sociales se actualizan automáticamente cada 24 horas.
Para recoger todos estos datos se ha realizado un servicio independiente que se conecta a las APIs de Facebook, Twitter y Youtube respectivamente. Para cada uno de los perfiles y mediante las APIs, se obtiene el número de fans, seguidores o vídeos vistos según la red social. Finalmente, se calcula el número total y el incremento en los últimos 30 días por cada una de las redes sociales.
