MdS, consultora de marketing de servicios y fidelización de clientes y el Club Excelencia en Gestión han llegado a un acuerdo de colaboración por el que MdS dará asesoramiento y formación en el área de Orientación al Cliente para los asociados al CEG. Ambas entidades desarrollarán conjuntamente programas y servicios que ayuden a los socios a mejorar y optimizar la satisfacción y vinculación de sus clientes a través de cursos, ponencias, consultoría y diseño de programas ad hoc. Los programas irán dirigidos principalmente a profesionales que desarrollan su actividad en el área directiva, financiera, comercial, de marketing. Para Mercedes Hernández, Gerente de Alianzas y Servicios del Club Excelencia en Gestión “hoy, más que nunca, la vinculación emocional de los clientes es una preocupación y una necesidad para cualquier organización”. Según Juan Carlos Alcaide, Director de MdS: “La orientación al cliente y trabajar por su fidelización no es la mejor estrategia para obtener el éxito: es la única”.
