La Asociación Española para la Calidad (AEC), en el marco de la Iniciativa AEC Experiencia de Cliente, que cuenta con el apoyo del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, organiza este ciclo de jornadas. Se trata decompartir conocimiento, experiencias y buenas prácticas con profesionales y entidades que consideran la Experiencia de Cliente y su impacto en el negocio una herramienta clave para la mejora de la competitividad en sus organizaciones.
La primera jornada, Customer & Business Centricity, se celebra el próximo miércoles, día 22 de abril, a las 9.00 horas, en ESNE – Escuela Universitaria de Diseño, Innovación y Tecnología (Avda. de Alfonso XIII, 97 – Madrid). Su objetivo es dar a conocer las claves en el desarrollo de una cultura de empresa centrada en el cliente, además de presentar las principales métricas de Experiencia de Cliente y su relación directa con la competitividad y el negocio, como herramienta clave para generar ventaja competitiva en las empresas.
La Asociación Española para la Calidad (AEC), en el marco de la Iniciativa AEC Experiencia de Cliente, con el apoyo del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, organiza un ciclo de jornadas con el fin de compartir conocimiento, experiencias y buenas prácticas con profesionales y entidades que consideran la Experiencia de Cliente y su impacto en el negocio como herramienta clave de mejora de competitividad en sus organizaciones. Programa completo de la jornada.
