se trata de II estudio sobre la evolución de la presencia de las empresas del Ibex 35 en la Web 2.0 de de Estudio de Comunicación que detecta que la mayoría de las grandes empresas aún tiene problemas para posicionarse en la web 2.0 y dialogar con sus clientes y públicos objetivo. El estudio recoge que la participación de los primeros ejecutivos en los principales medios sociales es prácticamente nula o que Los bancos españoles son los que más presencia tienen en redes sociales. Las constructoras las que menos siendo el Banco Santander la cotizada con más seguidores en LinkedIn; Bankinter es a la que más siguen en Twitter; y Banco Santander, BBVA y Jazztel en Facebook.
Desde el año 2010 se ha incrementado el número de organizaciones que cuentan con estrategias de Comunicación que incluyen la web 2.0 y la mayoría de las empresas del Ibex 35 están presentes en LinkedIn, Twitter y Facebook. El canal 2.0 en el que se ha registrado un incremento más significativo de la presencia corporativa es YouTube. A la plataforma de vídeos le sigue muy de cerca Facebook. Estas son algunas de las principales conclusiones del estudio sobre “Presencia de las empresas del Ibex 35 en la Web 2.0” elaborado por Estudio de Comunicación, firma líder en Comunicación empresarial en España.
El trabajo analiza las iniciativas 2.0 que las compañías del Ibex 35 han puesto en marcha en los últimos años para dar respuesta a las necesidades informativas y de diálogo con sus diferentes públicos: clientes, inversores y accionistas, empleados, medios de comunicación, etc. Para Alberto Mariñas, director del área on line de Estudio de Comunicación: “el análisis que hemos realizado constata que disminuye el número de compañías que toman las redes sociales como una amenaza, pero todavía tienen problemas para encontrar un estilo de comunicación y unas pautas de comportamiento que encajen en su cultura corporativa y sean efectivas en la web 2.0. Lo cierto es que aún falta camino por recorrer para llegar a ser capaces de establecer conversaciones reales, dialogar con los clientes y otros públicos y que el flujo de información u opinión no sea sólo unidireccional. Hace falta una buena estrategia 2.0 porque los consumidores son muchos más, tienen más voces que la empresa y hay que aplicar mucha inteligencia y una buena estrategia para seducirlos y hacerles vibrar con nuestro mensaje. Además, ya no vale el monólogo, la nueva actitud debe ser conversacional”.
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Para la elaboración de este estudio, se analizaron todas las empresas del Ibex 35 entre el 15 de abril al 14 de junio de 2013, así como la participación de sus primeros ejecutivos en los principales medios sociales. Se identificó la presencia corporativa y de las entidades seleccionadas y de sus primeros ejecutivos en Facebook, LinkedIn, Google+, Pinterest, Instagram, Twitter, YouTube, Flickr, Slideshare y en la enciclopedia colaborativa ‘online’ Wikipedia y se localizaron en Internet los blogs corporativos de las entidades o de sus primeros ejecutivos.
Algunas de las conclusiones del estudio son:
– Más de la mitad de las compañías del selectivo español tiene presencia destacada en redes sociales y se han incrementado el número de organizaciones con estrategias de Comunicación 2.0.
– La mayoría de las empresas del Ibex 35 están presentes en LinkedIn, Twitter y Facebook.
– En LinkedIn, Banco Santander es la entidad cotizada con mayor número de seguidores (+130.000).
– Bankinter es la empresa que más seguidores tiene en Twitter (+20.000).
– En Facebook, las empresas cotizadas en el Ibex 35 que cuentan con mayor número de “me gusta” son Banco Santander (86.746), BBVA (60.420) y Jazztel (58.780).
– Destaca la presencia en redes sociales de los bancos españoles. Por el contrario, las empresas pertenecientes al sector de la construcción todavía se muestran reticentes
– Las empresas del Ibex 35 han comenzado a crear aplicaciones para los dispositivos móviles.
– El 48% de las organizaciones analizadas tienen una o varias aplicaciones para ofrecer distintos servicios a sus usuarios.
– Instagram y Pinterest son las dos plataformas que han tenido mayor popularidad últimamente. El 28% de las empresas están presentes en Instagram, mientras que el 40% en Pinterest.
– La presencia en redes sociales de los primeros ejecutivos de las empresas del Ibex 35 es prácticamente nula o se limita a una página biográfica en Wikipedia y no siempre actualizada.
– LinkedIn es la red social más popular entre los primeros ejecutivos de las empresas cotizadas. Hasta nueve de ellos cuentan con perfiles profesionales en ella.
– Una tercera parte de las empresas analizadas en el anterior estudio (2010) y presentes en éste han creado desde entonces un canal oficial en Youtube.
– El incremento más significativo de la presencia en redes sociales desde 2010 hasta ahora es en YouTube: de un 26,6% de las 35 a un 65,7% en 2013 con canal corporativo, 56,5% de incremento.
– Le sigue muy de cerca Facebook cuyo uso crece un 52,7%.
– El diálogo sigue siendo asignatura pendiente de las empresas del Ibex: usan las Redes Sociales como medio de difusión de sus noticias, sobre todo comerciales, pero no la conversación
