Boubault, Director General de Splio España, recordó en Expo Ecommerce cómo fidelizar a los clientes y la gran penetración de los smartphones en el sector, con tasas que alcanzan ya el 35% en estos dispositivos. La optimización de los emails para dispositivos móviles y las buenas prácticas del email marketing son fundamentales para medir el crecimiento y madurez del sector del email marketing en España, según la ponencia de Boubault,en Expo E-Commerce, feria de comercio electrónico sobre claves para fidelizar a un cliente. En la presentación ‘De la adquisición a la fidelización: ejemplos concretos de buenas prácticas’, Boubault ha ratificado la importancia de integrar en el email marketing a los dispositivos móviles, siendo España el segundo país del mundo con mayor penetración, un 33%, según el reciente estudio ‘Our Mobile Planet’ de Google, las tasas de apertura de los emails en estos dispositivos alcanzan actualmente hasta un 35% y siguen creciendo de manera espectacular. El ejecutivo ha profundizado especialmente en cuál es el ciclo de vida del cliente online.
“Comprender las necesidades de cada usuario en cada momento y adaptar a ellas el mensaje que le envías, es básico para conseguir que un cliente potencial se convierta en un cliente VIP, que es el principal objetivo de cualquier marca”, asegura el Director General de Splio España. “Con nuestra plataforma Email Forge podemos saber en qué fase se encuentra cada usuario en su relación con una marca, incluso en qué momento deja de tener relación con la misma, y actuar en consecuencia”.
