FACUA-Consumidores en Acción informa de que los organizadores del concierto de Alejandro Sanz en Córdoba aseguran que atenderán todas las reclamaciones presentadas ante las reubicaciones sufridas por numerosos asistentes. Los responsables han trasladado a FACUA su voluntad de buscar «soluciones que sean viables y ayuden a contrarrestar los efectos de esta reubicación», e insisten en que ninguno de los asistentes devolvió la entrada y que «todo el mundo entró al concierto». Indica que se realizaron unas 200 reubicaciones de los tendidos 7 y 8 al 2, y en algunos casos a pista y Zona Premium, de mayor valor económico. A pesar de ello, entre las reclamaciones trasladadas a FACUA Córdoba consta al menos una de una usuaria que no pudo entrar al concierto. Para este caso, la asociación solicitará a los organizadores la devolución del importe íntegro.
Según relata la organizadora Riff Producciones, las entradas puestas a la venta no eran numeradas, sino catalogadas en Premium, General, Tendidos (cada entrada indicaba uno) y Andanada, y defienden que el diseño, distancia y orientación de las mismas «son orientativos». Estas ubicaciones «pueden girar algunos grados», argumentan, «debido a la singularidad de la plaza de toros y para evitar que en el ruedo se bloqueen salidas de emergencia», como ocurrió en Córdoba. Pese a ello, FACUA considera que los organizadores contaron con la suficiente antelación para realizar estos cambios por los que los asistentes no se debieron ver en ningún momento perjudicados.
Por este motivo, finalmente el día del concierto se produjeron reubicaciones «para que las personas que habían comprado con visibilidad frontal tuvieran una entrada similar». Aun así, FACUA recuerda que si los usuarios consideran que fueron reubicados a un punto de peor visibilidad, pueden reclamar una compensación económica por valor de parte del importe de la entrada. En total, según la empresa, se realizaron unas 200 reubicaciones sobre una venta real de 6.964 entradas. Desde Riff Producciones explican que los cambios se produjeron de los tendidos 7 y 8 al 2, y en algunos casos a pista y Zona Premium, de mayor valor económico. Por este motivo, aseguran haber recibido 36 hojas de reclamaciones y que «a nadie se le ha negado su hoja».
Según los responsables, el aforo autorizado para el concierto era de 10.000 personas, mientras que el total de público no alcanzó las 8.000, correspondientes a 6.964 entradas vendidas más unas 900 invitaciones. FACUA valora positivamente la voluntad de la empresa por procurarle toda la información solicitada y espera que las reclamaciones se resuelvan satisfactoriamente para aquéllos que se vieron agraviados por estos incidentes.
