Se trata del estudio de Nielsen sobre opiniones online de los usuarios, correos electrónicos y las propias webs de las marcas como los medios de más confianza en publicidad entre los usuarios. Los emails por suscripción o las páginas de las propias marcas ganan a la televisión como medio de publicidad en cuanto a la confianza que generan en los usuarios. Sin embargo, en lo que más confianza genera son las recomendaciones de los conocidos según un estudio de Nielsen que asegura que todas las formas de publicidad de pago -televisión, medios impresos, digitales y radios- tienen una vía de agua en el «factor confianza». La mayoría no confían mucho o nada en este tipo de publicidad.
Al contrario de lo que se creía, la publicidad online es la que más confianza genera la gente a la hora de informarse sobre un producto para lanzarse a comprarlo. Un 92 % de los usuarios, sin embargo, sigue confiando en las recomendaciones de las personas que conoce seguidas de las opiniones de otros usuarios en la Red, en un 70 %. En tercera y cuarta posición los contenidos editoriales en periódicos y webs de las propias marcas (en un 58 %).En quinta posición los emails a que se han suscrito con un 50 % y en sexta los spots anuncios de televisión (47 %) al mismo nivel que los anuncios en revistas y por encima de los anuncios en radio (42 %) o el denominado product placement (40 %).
