La Unión Europea (UE) aprueba la directiva que incrementa los derechos de los consumidores, a 14 días, para devolver artículos adquiridos a distancia, o por internet.

Se trata de una nueva directiva con el el visto bueno del Parlamento Europeo en primera lectura y el Consejo de Ministros europeos de Medioambiente, reunido en Luxemburgo, este lunes. Entrará en vigor tras su publicación en el Diario de la UE, y como ya es habitual los Estados miembros dispondrán de dos años para integrarla en su ordenamiento jurídico nacional. Así amplía el derecho a devolver un producto adquirido a distancia o por internet, hasta 14 días después de su compra sin cargos adicionales y sin tener que dar explicaciones, salvo por motivos muy puntuales, mediante un formulario estándar que deberá dispensar el vendedor. Además los vendedores no podrán formalizar el pago durante el periodo de devolución.

El vendedor, a su vez, se comprometa a entregar el producto «lo antes posible» y nunca más tarde de 30 días después de la compra, tras lo que el consumidor pordrá anular la compra y pedir el reembolso de todos los gastos. Igualmente, se establece que es el vendedor el responsable de cualquier desperfecto que pueda sufrir el producto durante su transportey sin variaciones en el precio, imprevistas para el comprador.