Lambie-Nairn renueva la imagen de marca de Atento

La agencia internacional de Branding Lambie-Nairn ha renovado la imagen de marca de Atento, la empresa de Contact Center y BPO en castellano más grande del mundo, y la tercera compañía del grupo Telefónica S.A. que confía en Lambie-Nairn para el desarrollo de su marca, tras O2 y Telefónica/Movistar. Lambie-Nairn ha definido un nuevo posicionamiento estratégico para Atento, “Customer’s Champion”, que busca convertir a los usuarios finales del servicio de Atento en el centro de las actividades de la compañía. La nueva imagen de marca, ayudará a enfocar todas las actividades e iniciativas internas de la compañía en torno a este objetivo global. Lambie-Nairn también ha renovado la imagen de Atento. La nueva identidad de marca global se adapta a los cambios del mercado, y permite a Atento comunicarse con sus clientes de forma clara y diferenciarse del resto de actores en un sector inundado por mensajes muy similares. Para Nicky Nicolls, Directora Ejecutiva Global de la agencia de branding Lambie-Nairn, “Hemos detectado que el negocio en el sector de servicios de BPO está experimentando cambios importantes. La situación económica está obligando a las empresas a tener un contacto cada vez más directo con sus clientes, y la tecnología está cambiando el modo en que los clientes interactúan con las marcas. Por lo que era necesario aprovechar el momento para reposicionar la marca y afianzar así la posición de Atento, como líder de un mercado emergente.” Para Luis Alcubierre, Director de Marca y Comunicación Corporativa de Atento, «la ventaja de trabajar con Lambie-Nairn es que no hemos necesitado reinventar nuestro negocio o nuestro logo, solo hemos tenido que mirarnos a nosotros mismos. La experiencia de Lambie-Nairn ha sido fundamental para ayudarnos a definir nuestro posicionamiento, basándonos en el deseo de convertirnos en un actor importante y en una marca admirada dentro de este sector. Lambie-Nairn se apoyó en la confianza y la participación de nuestros empleados, para revitalizar totalmente la marca.” Lambie-Nairn impulsará la imagen de marca de Atento en 17 países de Europa, África y Latinoamérica, en ésta última región Lambie-Nairn tiene 2 nuevas oficinas, en Bogotá y Buenos Aires. Atento es la compañía más grande del mundo en el sector de servicios de Contact Center y BPO en castellano y la tercera compañía del Grupo Telefónica S.A. que confía en Lambie-Nairn para el desarrollo de su marca, tras O2 y Telefónica/Movista. Lambie-Nairn trabaja en todos los mercados geográficos y en proyectos grandes y pequeños para clientes como Telefónica, O2, Sainsbury’s, BBC y EA Games.