Las decisiones de compra siguen produciéndose delante del lineal, donde el 82% de los compradores
determina la marca que quiere adquirir. El 79% de las innovaciones se conocen en el punto de venta, según
in-Store Media, especialista en comunicación en tienda. Para dar visibilidad y notoriedad a los productos en el punto de venta, los retailers realizan un gran esfuerzo a la hora crear un contacto directo con el cliente en los establecimientos comerciales. A pesar de que las compras online cada vez están ganando más terreno, el 82% de las decisiones de compra sigue produciéndose delante del lineal, donde se incrementa un 44% la intención de adquisición.
in-Store Media ha analizado el recorrido del comprador en la tienda y su comportamiento, ya que resultan claves a la hora de crear las estrategias publicitarias en superficies comerciales. El 92% de los compradores inicia el proceso de compra en el hogar, donde elabora una lista genérica de productos en la que no está decidida la marca que comprará.
Ocho de cada diez compradores conoce la innovación en tienda. De ellos, tan solo el 36% tiene conocimiento de esto antes de entrar en la tienda. El shopper permanece entre 40 minutos y dos horas en el punto de venta, expuesto a más de 15.000 referencias. Finalmente elige un promedio de entre 10 y 20 productos. El tiempo que separa al shopper de la decisión final de compra es de tan solo 15 segundos.
Para garantizar una experiencia única a cada comprador, las estrategias publicitarias apuestan cada vez más por la innovación. En los últimos años se ha producido una multiplicación de los canales de interacción entre la marca y el comprador y al tradicional punto de venta se han unido los anuncios online y mobile.Los principales criterios en los que trabaja la compañía en el lanzamiento de un nuevo soporte son la mejora de la experiencia del shopper, no interferir con la operativa del distribuidor, adecuarse a las directrices del retailer, aportar valor a la imagen, tener impacto publicitario, ser estandarizable y resultar rentable para el retailer y para las marcas.
in-Store Media en Francia, está llevando a cabo una comunicación 100% digital única en el mercado francés en los centros Auchan. La compañía está dotando a los 120 hipermercados y 70 malls del grupo con 3.500 pantallas de 65 pulgadas, ofreciendo cuatro soluciones de comunicación digital: la entrada a la tienda, el pasillo central, la salida de cajas y las superficies Drive, llegando a más de 7 millones de clientes a la semana, que se convertirán en el primer path to purchase 100% digital en hipermercados y galerías comerciales.
La innovación transforma el punto de venta en un terreno donde la primera regla es ser coherente con la experiencia del cliente. Para in-Store Media las marcas que comunican en tienda simplifican el proceso de compra, incrementan las ventas en más de un 17% y además están bien valoradas por el 80% de los compradores.
Fuentes: Salvetti & Llombart, Ipsos, Iri, Popai, TNS
