Las palabras que más influyen en Twitter a los consumidores durante las Rebajas

Acceso analiza los mensajes y los que que ofrecen “envíos gratis” durante las Rebajas triplican la audiencia en redes sociales. Otras conclusiones son que:

· El 82% de las marcas sólo han utilizado los hashtags #Rebajas o #Rebajas2016 para llamar la atención de los tuiteros. Cada uno de esos mensajes han alcanzado de media a casi 157 personas.

· En cambio, la expresión “envío gratis” (combinada con #Rebajas o #Rebajas2016), usada sólo en un 1,95% de los casos, está triplicando la audiencia, alcanzando de media a 513,47 personas/tuit.

· El “% de descuento” no ha atraído a los consumidores tanto como habría cabido esperar. Estos tuits han alcanzado a 158,45 personas de media; sólo dos más que un tuit sin ningún concepto adicional junto al hashtag oficial.

· Las ofertas con “unidades gratis” (tipo 2×1, 3×2, etc.) han alcanzado a un público más grande que los tuits con “% de descuento”.

· Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y Málaga han concentrado al mayor número de usuarios que han tuiteado sobre las Rebajas. En el lado opuesto, los ciudadanos de Menorca, Teruel y Navarra casi no han tenido presencia en redes sociales hablando de este periodo comercial.

Acceso ha analizado las conversaciones que se han producido en Twitter entre el 1 y el 14 de enero (14,7 millones de tuits), para descubrir aquellas palabras y mensajes que producen más impacto en los consumidores que están pensando comprar.Twitter registra un gran aumento de actividad durante los periodos más comerciales y las Rebajas han confirmado esta tendencia. Internet tiene cada vez más peso en las estrategias de marketing y comunicación de los anunciantes y el mensaje seleccionado para atraer a los posibles compradores resulta decisivo.

La mayoría de marcas (concretamente, un 82%), se han decantado por utilizar solamente los hashtags #Rebajas o #Rebajas2016, para llamar la atención de los tuiteros, sin ninguna otro concepto añadido. Cada tuit lanzado con estos hashtags ha logrado un impacto medió de 156,94 por mensaje. Es decir, ha alcanzado a casi 157 personas.

Sin embargo, aunque estos hashtag han sido trending topic, no son suficientemente efectivos en los mensajes de las marcas que se quieren diferenciar. El ejemplo más claro es el término «envío gratis» (ya sea como expresión o hashtag). Usado sólo en un 1,95% de los 14,7 miliones de tuits estudiados, ha sido mucho más eficaz, triplicando la audiencia. Cada uno de estos tuits ha sido capaz de alcanzar a 513,47 personas de media.

Muchas marcas han escogido la opción de ofrecer «descuentos» como gancho en sus mensajes, (ya sea con el propio descuento del 10%, 20%, etc. o con la palabra “descuento”). Pero esta estrategia no ha atraído a los consumidores tanto como habría cabido esperar. Cada tuit generado con este concepto ha alcanzado a 158,45 personas de media. Es decir, solo dos personas más que un tuit con el hashtag oficial.

Seguramente, esto se debe a que la mayoría de marcas en España utilizan el concepto de “descuento” para incentivar la compra, por lo que no es un rango competitivo diferencial.