Según datos de Travel Club, el programa de fidelización online, cada vez más los consumidores españoles hacen sus compras a través de Internet. Así, las ventas on-line que esta compañía realiza a través de su página web han experimentado un crecimiento del 200% entre octubre de 2012 y 2013. El ticket medio de los Socios Travel Club que realizan sus compras a través de las tiendas online es de 38 euros alcanzando un gasto medio anual de 167 euros. En referencia a este dato, hay que destacar que las cifras no sólo responden a socios del programa, puesto que en 2013 se ha lanzado el actual centro comercial virtual de Travel Club, que ha abierto las puertas de compra a todo el mundo. Dicho centro comercial online cuenta en la actualidad con 164 tiendas activas, entre las que están el top 10 en ventas durante este ejercicio (como Amazon, Ebay, Zalando o Pixmania) y que permite comparar el precio de compra de un producto entre todas las tiendas que lo tengan disponible y además permite hacer la compra desde la aplicación para móvil.
Por otro lado se puede señalar que esta tendencia aumenta en determinados periodos del año como es el caso de la Navidad, época de gran consumo por la realización de regalos a familiares y amigos. De acuerdo con ello, durante el mes de noviembre y diciembre Travel Club ha puesto en marcha una oferta especial de retorno en puntos, que permite alcanzar hasta 400 por cada compra online. Este mismo incremento de ventas también se puede apreciar en otras fases como los periodos de rebajas de enero y julio.
En línea con estas tendencias hay que destacar que los consumidores, cada vez más activos y preparados, están optando por el modelo de compra cashback. Este concepto consiste en la recuperación departe del importe de la compra online, y que en el caso de Travel Club se traduce en acceso a puntos que luego se pueden canjear viajes y regalos.
Productos más solicitados y tipo de comprador
En cuanto a las categorías de producto que más se consumen a través de la tienda on line de Travel Club, en primer lugar se sitúan la informática y la electrónica, que suponen un 61,33 % del total de las ventas. A continuación se podría hablar de los productos relativos al mundo de la moda y los complementos, que suponen casi un 10%. En cuanto al perfil del tipo de personas que realizan compras a través del portal de Travel Club se puede destacar también que más del 66% son consumidores entre 30 y 49 años. Además, en esta preferencia por la compra online también influye la zona de residencia, ya que cerca del 50% de los compradores viven en el País Vasco, Madrid, Cataluña y Andalucía.
