LG presenta la primera lavadora que habla… con el servicio técnico de LG, en España a nivel mundial.

Se trata del Servicio Amigo LG encarna al nuevo servicio post-venta que ayudará a mejorar la experiencia de los productos vía web, teléfono, email, chat, Facebook, Twitter y Tuenti. Las nuevas lavadoras de LG incorporan la tecnología Smart Diagnosis que identifica y comunica directamente al servicio de atención al cliente posibles incidencias que ahorran tiempo y dinero al consumidor. Lo presentaban esta mañana el Director General de marketing de LG Electronics (LG) España, Pablo Vidal y el Director de Mk de electrodomésticos Miguel Angel Fernandez. Se trata de la segunda marca en el mercado español de lavadoras, presenta una nueva forma de entender el servicio de atención al cliente con el Servicio Amigo LG. Prueba de ello es la tecnología de Smart Diagnosis que a partir del mes de mayo incorporarán todas las lavadoras de LG y que permite que se comuniquen con el servicio de atención al cliente a través del teléfono móvil. Gracias a Smart Diagnosis, el consumidor puede ahorrarse hasta 60€ en concepto de visitas del técnico de reparación en cada avería. Y en cuanto al tiempo que puede ahorrar el consumidor, LG estima que el 65% de las averías pueden ser solucionadas por el propio usuario evitando la espera y la visita de un técnico. Y para mejorar la experiencia del uso de los productos, el Servicio Amigo LG quiere estar con el consumidor durante toda la vida de los productos de la compañía cuyas lavadoras y frigoríficos cuentan con una garantía de 10 años. “Sabemos que la comunicación es la mejor herramienta para solucionar problemas y es por ello que hemos querido que el Servicio Amigo LG presente la primera lavadora que habla gracias a la tecnología Smart Diagnosis” comenta Miguel Ángel Fernández, director de Marketing de la división de Home Appliances de LG Electronics; y añade: “queremos estar donde se encuentre el consumidor, ya sea en la web, teléfono, email, Facebook, Twitter, etc.” La exclusiva tecnología de Smart Diagnosis detecta de forma automática posibles incidencias en las nuevas lavadoras de LG. Su funcionamiento es muy sencillo. El usuario llama al Servicio de Atención al Cliente, acerca su teléfono móvil al panel que incorpora la lavadora en su parte frontal; le indicarán que tiene que pulse y en seguida reconocerán que incidencia de las 20 contempladas es la causante de la alarma evitando molestias al dueño/a de la lavadora. «Y sin sobreprecio. Se trata de que desde unos 400 euros, se tiene la lavadora más vanguardista del mercado, con el smart diagnosis de serie, en todas ellas». «Se trata de una experiencia piloto que solo se ha lanzado en España e India y Corea» ha indicado hoy en El programa de la Publicidad, Pablo Vidal.