Los envíos en Navidad crecieron un 16,5%. Crecen compras por móvil un 78,7%

La campaña de Navidad es uno de los períodos comerciales más activos del año para los sectores del eCommerce y la Logística, ya que supone más del 18% del total de su facturación. Se trata de datos de Packlink España tras la campaña de navidad, Black Friday y del Cyber Monday. Los usuarios -según el estudio- cada vez eligen más el móvil para realizar sus compras. De hecho, el crecimiento que ha experimentado este dispositivo en las compras navideñas ha sido del 78,7%

Durante los dos últimos años el sector de la logística ha incorporado múltiples avances para hacer frente a uno de los períodos más críticos y a la vez más rentables del año: la campaña de Navidad. Todo el éxito de la campaña de Navidad depende de la capacidad de gestión del sector logístico que, en esta ocasión, ha sido calificada como una de las mejores de los últimos años. Y es que, según Packlink, la plataforma de comparación y contratación de envíos de paquetería para particulares y empresas, los envíos crecieron un 16,5%, aumentando los ingresos en un 13,4%, en relación a 2016.

El inicio de la campaña de Navidad, que se adelantó al mes de noviembre coincidiendo con la jornada de descuentos del Black Friday y del Cyber Monday, aumentó el interés de los usuarios por las compras online. La facilidad en las devoluciones y reclamaciones y el hecho de que los envíos fueran gratuitos, se han traducido en un 2,9% de más en las ventas, según el Instituto Nacional de Estadística (INE).

Una tendencia que se ha mantenido y elevado durante el periodo de rebajas que finalizará el 28 de febrero, durante el que se han realizado, a día de hoy, un 38% más envíos que el mismo período del año 2016. Se espera que España es el país europeo que obtiene el mayor crecimiento de ventas online durante la campaña de Navidad: se venderá un 17% más. Un incremento que también se vió reflejado en el número de compradores online, que se estima creció 5 puntos porcentuales con respecto al pasado año que se situaba en un 49% de los españoles. La gestión de los servicios de paquetería de productos tecnológicos, por ejemplo, alcanzó el 48,8%. Mientras, moda, perfumería, juguetes y decoración (hogar y jardín) representan cerca del 9% del total de envíos gestionados por Packlink.

Por su parte, el dispositivo preferido por los españoles para sus compras ha sido el móvil. De hecho, el crecimiento que ha experimentado este gadget en las compras navideñas ha sido del 78,7%. La mayoría de los envíos que se han realizado durante la campaña de Navidad tienen una prioridad estándar y son los responsables de aportar el 71,4% de los ingresos para los operadores logísticos.

A la hora de realizar sus compras online, los españoles se inclinan en primer lugar por llevarlas a cabo a través de MarketPlace como Amazon o eBay, portales que han gestionado más del 80% de las ventas, seguidas de las webs de los propios comercios y marcas, con más de un 10%. Cabe recordar que en un MarketPlace se pueden vender productos sin necesidad de contar con página web propia y es el propio MarketPlace, como Amazon, el que hace la promoción de los productos. De hecho, Amazon ya supera a Google en lo que a búsqueda de productos se refiere.

Noelia Lázaro, Directora de Marketing de Packlink España, comenta que “gracias al impresionante trabajo del sector de la logística, hemos tenido una de las mejores campañas de Navidad de la historia, hemos aprendido de los errores de este periodo en 2016 y hemos sabido resarcirlos a tiempo, para que todos aquellos que han apostado por las compras online tuvieran sus paquetes a tiempo y sin contratiempos”.

De todas las ventas que se han realizado a través de las tiendas de comercio electrónico, durante la campaña de Navidad, un 21% tienen un destino internacional. De estas entregas internacionales, más de 9 de cada 10 envíos se recepcionan dentro del continente europeo, mientras que solo el 2% acaba en cualquier otra parte del mundo como Madagascar o Las Maldivas. Los envíos que han salido desde España han tenido como destino principal Reino Unido (20,9%), seguido de Alemania (18,76%), Francia (16%), Italia (11%) y EEUU (4,4%).

Para conseguir estos datos, Packlink ha recopilado toda la información relativa al uso de Packlink PRO por parte de las diferentes empresas clientes a nivel mundial. Cabe señalar que, desde que se pusiera en marcha en 2016, más de 16.000 empresas en todo el mundo (la mitad de ellas, en España) están utilizando la plataforma Packlink PRO, lo que les permite optimizar los envíos para que éstos supongan un menor coste.