El 77 % de los Socios de Travel Club encuestados afirman que los puntos son un incentivo que hace que aumente su frecuencia de compra a través de internet. Internet se consolida cada día más como medio para realizar compras entre los españoles y, según un estudio sobre compras online realizado por Travel Club, las ventas online se incrementan gracias a los programas de fidelización. Así lo han corroborado más del 70% de los socios encuestados por Travel Club, el programa de fidelización multipatrocinador líder en España que cuenta con más de 6 millones de miembros, quienes han destacado que aumentarían sus compras en una tienda online si mediante éstas consiguieran puntos.
Dichos compradores suelen utilizar el canal online al menos una vez al mes. Travel Club, como programa de fidelización líder y conocedor de los hábitos y comportamientos de los consumidores y sus tendencias, pone de manifiesto de nuevo como cada día los consumidores son más activos y apuestan por fórmulas como el cashback, que permite recuperar parte del importe de la compra online. Además, y en línea con estas tendencias, la compañía lanzó su área de Tiendas Online en 2013, en la que cuenta ya con más de 200 tiendas como Amazon, eBay, Zalando, Decathlon…
Las ventas online han incrementado exponencialmente en los últimos años debido al amplio acceso de los españoles a internet. Además, otros factores que los socios de Travel Club han considerado como determinantes en esto son: la posibilidad de buscar ofertas y promociones, la comodidad y el precio competitivo. Otro factor que confirma el éxito de internet en relación a las compras es que los consumidores suelen buscar, comparar y analizar lo que desean a través de las redes para tomar su decisión, ya que comparan ofertas y comparten opiniones con otros consumidores, y si topan con incentivos en esta búsqueda, no dudan en darle al click de compra.
A nivel de categorías, los productos que más se compran están relacionados con el mundo de los viajes (62,3%), seguido de la electrónica (58’9%), moda y complementos (50’6%), y ocio y restauración (47,1%). Sin embargo, aún sigue habiendo un porcentaje de gente reticente a esta fórmula. Entre los aspectos que siguen despertando ciertos recelos entre los consumidores para comprar a través de internet se pueden destacar la necesidad de facilitar los datos de la tarjeta de crédito (46,7%) o preferir ver físicamente el producto o servicio (70,6%).
Lanzado en 1996, Travel Club es el programa de fidelización en coalición con Iberia, Eroski, Repsol y Aimia como accionistas.
