Gran parte de los usuarios activos de Twitter, cuando ven programas de TV en horario primetime, tuitean sobre ello. No hay más que ver las últimas cifras que se han movido durante la emisión del Festival de Eurovisión: más de 5,3 millones de tuits. Según una investigación llevada a cabo en Estados Unidos*, el 85% de los usuarios de Twitter tuitean sobre programas de televisión; y en España, según datos del Spain Nielsen Consumer Behaviour Research, el 61% de los usuarios utiliza Twitter mientras ve la televisión; y tuitea en un 94% de los casos desde su smartphone, en un 81% desde la tablet, y en un 74% de las ocasiones desde un ordenador portátil. Se trata de resultados que ha arrojado el estudio “Discovering the Value of Earned Audiences – How Twitter Expressions Activate Consumers”, elaborado en colaboración con la FOX, Advertising Research Foundation (ARF), y db5 para comprender el impacto de ver la TV en Twitter.
Asimismo, el 90% de los que han leído esos tuits reacciona y ve el programa si no lo estaba viendo, busca más información o comparte contenido sobre él. Y esto no solo ocurre cuando tiene lugar la emisión del programa en directo; también sucede en diferido.
• El 72% de los usuarios tuitea cuando el programa se emite en directo (en el caso de España esta cifra asciende al 85%)
• El 60% tuitea sobre eventos cuando en realidad no lo está viendo
• El 58% tuitea sobre espacios televisivos cuando los ven en diferido
El 99% de los usuarios de Twitter está expuesto a estos tuits relacionados con la TV; y cuando los leen, el 90% de ellos suele responder viendo el programa, aunque nunca lo haya visto antes; volver a verlo cuando había dejado de seguirlo; y/o buscar más información online sobre el programa en cuestión. De hecho, un tercio de estos usuarios cambia de cadena para ver el espacio televisivo tras leer los tuits que hablan sobre él. Los usuarios que recuerdan haber visto tuits relacionados con la TV:
• Entran en acción en Twitter (78%)
• Siguen el programa en Twitter (46%)
• Hacen clic en el hashtag del espacio televisivo para obtener más información (41%)
• Retuitean un tuit sobre el programa (39%)
• Toman medidas para ver contenido del show (77%)
• Hacen un plan para ver el programa más tarde (42%)
• Ven los episodios online (38%)
• Cambian de canal para ver el show (33%)
• Hacen un plan para ver el programa más tarde (42%)
• Ven los episodios online (38%)
• Cambian de canal para ver el show (33%)
Los usuarios prefieren ver tuits sobre TV directamente de la fuente: el 46% de ellos, de amigos y familia, y el 66%, de las cuentas oficiales de los programas.
• 61% directamente de los actores o del equipo del programa
• 35% de la cuenta oficial del show
• 24% de críticos y presentador
Como puede verse la relación entre Twitter y la TV es algo especial. Los tuits pueden ser una palanca clave para impulsar el conocimiento, interés y participación del público con los espacios televisivos y anunciantes, pues constituyen una extensión del contenido y de la campaña promocional. Por tanto, las marcas tienen ante sí una oportunidad enorme de interactuar con los consumidores por medio de múltiples plataformas y de una forma sinérgica.
No en vano, el 76% de los usuarios españoles ha tuiteado sobre un anuncio de TV que se emite durante un programa de televisión; y el 81% ha buscado en Twitter la marca o producto que ha visto por la TV. Además, las campañas de TV que incluyen una campaña en Twitter pueden aumentar en un 95% la asociación de la marca, y en un 58% la intención de compra.
