EL Programa de la Publicidad entrevista a Marina Specht, CEO de MRM/ McCann, a nivel Europeo. Especializada en el área digital, nos cuenta como se encuentra el panorama actual de la publicidad digital y márketing estratégico online. Según Specht «»Estamos fichando actualmente en todas partes. Por primera vez tenemos un fee con un Head hunter digital londinense y tenemos otro en España y otra parte. Es uno de los principales problemas que tenemos las agencias, actualmente». Cambiando de tema Specht explica como ha sido la coordinación MRm/MCcann: «A lo largo de estos años, se ha ido desarrollando todos los recursos de la agencia de tal modo que se le pueda ofrecer al cliente una mejor oferta y más especializada dependiendo del sector al que pertenezca».
«Trabajamos desde una integración total, como es en el caso de clientes como IKEA o Movistar, hasta un modelo de colaboración recurrente, con pequeñas marcas». Sobre en qué destaca MRM señala «un potente equipo de social media, con un gran oferta, que abarca desde el contenido, estrategia, creatividad.. . y la unión de todo ello mediante el search». «Se trata de la ventaja de un gran grupo, y la capacidad de poder aprovechar todos los recursos disponibles, para ofrecérselos al cliente e interactuar con él».
A la pregunta de qué porcentaje de ingresos esperan de su inversión digital señala que «los ingresos de MRM se basan principalmente en la inversión digital, tanto CRM como marketing digital, alcanzando un 70% del ingreso total de MRM. Por otro lado, el uso del big data, cobra gran importancia, ya que tiene la finalidad de aumentar la fidelización y se presenta como el futuro del marketing, por ello, es la principal apuesta de futuro de MRM. Actualmente, la diferenciación entre digital o CRM, es cada vez menos relevante, ya que ambas se complementan». «Con la cantidad de data a la que estamos expuestos, customizar el contenido que se ofrece se ha convertido en algo clave para conseguir un marketing de contenido atractivo para el cliente. Llegando a la integración del marketing relacional y de contenido, con el fin de diferenciarse y ofrecer nuevas experiencias que destaquen dentro de la oferta global».
A nivel europeo, Spetch plantea grandes diferencias en el desarrollo de agencias entre las del Grupo. «Reino Unido ha sabido especializarse en el sector del big data y digital, con una oferta más sofisticada y consiguiendo un mejor posicionamiento frente al resto de Europa. Actualmente cuenta con grandes talentos en sus agencias que hacen posible este buen desarrollo. Por otro lado, el panorama francés dista mucho del inglés. Estancado en parte por la situación económica que atraviesa el país en estos momentos. Dotan de mayor peso al offline, frenando su crecimiento». » En cambio, el mercado Alemán destaca por su profesionalidad y seriedad. Cuenta con grandes profesionales, tanto en pequeñas como grandes agencias».
«Y por último España, -quien según Maria Specht, – que (como pís) es extremadamente conservadora, poco profesionalizado en cuanto pensamiento estratégico, presentación de briefings, analitycs.. y con pocas expectativas de cambio de cara al 2015».
En cuanto a talento señala que «el problema principal que se encuentra en la búsqueda de nuevos talentos, es la poca especialización de estos, teniendo que recurrir a profesionales externos a nuestro país, como Brasil, Londres, Estados Unidos». En ese sentido destacó la «la gran labor que desempeña Antonio Pacheco, Director General creativo de McCann, especializado en digital y en marketing relacional. Hoy en día el digital está presente en todos los ámbitos de nuestra vida y el rol que Pacheco desempeña, es la amplificación de una marca en este medio».
Sobre el funcionamiento interno de la agencia señala que «la verdadera clave de un buen resultado en una campaña, es el trabajo conjunto, integrado por todos los departamentos de la agencia. Este es un mundo de constante cambio y al que hay que adaptarse rápidamente, por ello, un trabajo conjunto y global a nivel interno es esencial. En cuanto el departamento creativo, es importante el amento del digital design usser experience , que actualmente representa cerca del 20% de los ingresos de MRM. Las agencias han sabido ponerse al día con ello y están creciendo en estos departamentos al igual que en metrycs, analitycs, y marketing de contenido digital».
Finalmente Specht destaca el buen ejercicio de MRM, COMO agencia que ha sabido adaptarse a los cambios que se han producido en el sector y por ello han conseguido «cerrar el año con un aumento del 22% de sus ingresos. También se ha debido a grandes cuentas como L’Oreal Lujo, El Corte Inglés tanto data analitycs como data base, IKEA o Mastercard entre otros.
Actualmente MRM, busca gente con actitud, hambre de aprender y dinamismo, y muy importante, pasión por el trabajo en equipo».
El trabajo de Specht no queda reducido a MRM y McCann , sino que también lleva la cuenta de Zurich seguros a nivel mundial a título indivisual como su Directora de cuentas Mundial.
Tras su larga trayectoria profesional, Marina señala que «hay que estar al día de las novedades y adaptarse a ellas con la mayor brevedad posible. Leer, seguir medios y estar siempre evolucionando. Trabajando en sintonía con todo tu equipo y con el mismo cliente con la finalidad de conseguir un buen resultado final. Aunque también hay que saber desconectar, aunque sea un día a la semana. Pero lo más importante de todo es sentir pasión por aquello que haces».
