Turner generará consolidará las relaciones con los partners de canal en los mercados emergentes. Genesys, experto en Experiencia de Cliente Omnicanal (CX) y soluciones para Contact Center, ha anunciado el nombramiento de su Vicepresidente Sénior de Europa, Oriente Medio y África, Mark Turner, como Vicepresidente Ejecutivo de Ventas y Operaciones mundial.
Turner será responsable de las actividades comerciales, las ventas del sector y las operaciones de canal de la compañía a nivel global. “Mark ha sido el responsable del crecimiento de Genesys en EMEA en un período económico frágil”, señala Tom Eggemeier, Presidente de Genesys. “Estoy seguro de que con su liderazgo, Genesys mejorará su capacidad para ofrecer soluciones líderes en CX (Customer Experience) a las organizaciones en todo el mundo, así como hacer frente al nuevo mercado omnicanal de la compañía”.
Turner tiene más de 25 años de experiencia en el liderazgo ejecutivo gracias a sus responsabilidades de CEO en la compañía de seguridad Aspelle, Vicepresidente de EMEA en Commerce One, además de otros roles en diferentes compañías. En la región EMEA para Genesys, Turner ha ayudado con éxito a que la compañía ampliará su posición en el mercado mediante la utilización de la Plataforma de Experiencia del Cliente de Genesys en mercados nuevos y emergentes; el crecimiento del negocio con los clientes existentes en canales digitales y soluciones de optimización de puestos de trabajo.
