El 39% del total de transacciones online con nuevos clientes proceden de clicks de pago o búsquedas, mientras menos del 1% de esas compras son de redes sociales, según datos de la consultora Forrester, en un estudio de 77.000 pedidos en 14 dias de abril. Se trata de un estudio de Forrester y GSI Commerce, que determina cómo y cuándo los compradores online completan una transacción online, sobre 77.000 pedidos de consumidores en Estados Unidos realizados en un periodo de 14 días durante el pasado mes de abril. El estudio concluyó que el 33% de nuevas transacciones on line parten más de un punto de contacto rastreable, el 48% de los clientes que repiten experiencia de compra también proceden de varios puntos rastreables, mientras las plataformas más populares incluyen búsquedas orgánicas, búsquedas de pago y correos electrónicos, según recoge ecommerce-news.es.
Otro dato del estudio es que el 30% de las transacciones de clientes repetidores comienzan en la apertura de un correo electrónico del retailer, y un 30% adicional directamente a la URL del negocio. Finalmente las redes sociales no conducen a ventas significativas, ya que un 48% de los consumidores contestaron que las redes sociales son una gran manera de descubrir nuevos productos, marcas, tendencias o tiendas y retailers, pero menos del 1% de las transacciones llega de vínculos con las redes sociales. Un 48% de los consumidores reconocieron que los mensajes sociales son una gran manera de descubrir nuevos productos, marcas, tendencias, o minoristas, pero menos del 1% de las transacciones podría remontarse a rastreables vínculos sociales.
