Se trata de un juego de acrónimos con el que la Vicepresidenta de Innovación de McCann explicó hoy en el encuentro de ECommerce y tendencias que ilustran como acceder a un individuo que está obligado a tomar más decisiones frente al lineal de una gran superficie que un hombre prehistórico en toda su vida. Para Deza «estamos en un momento de ‘Tormenta Perfecta’ de todos lo agentes de la sociedad, desde los consumidores al resto de la sociedad global». «Una sociedad esencialmente pesimista en la que un 30% de lo publicitarios tendrán depresión, y un 90% de la población, antes de 2020″. Una sociedad que ha dejado de estar dominadada por el Mundo Occidental y en donde el Mundo Oriental ya es muy relevante». Una sociedad en la que podríamos pasar de una crisis de demanda, a otra crisis por falta de talento disponible para solucionar los problemas de marcas y ciudadanos». «El ciudadano medio europeo recibe diariamente más de 2.000 impactos publicitarios de los que no consigue retener más del 1%. «Estamos en la era Matrix en la que, tal y como la definió Baudrillard, lo real ya no es sólo aquello que se puede reproducir en un canal de comunicación sino también lo reproducido. Prueba de ello son las 20.000 conexiones diarias en Second Life y las tres horas semanales invertidas por jugador en su metaverso o realidad virtual. Cuarenta millones de personas en Europa “hablan” un nuevo idioma: I blog, U blog, Weblog. Y simultáneamente siguen existiendo rotundas “comunidades masivas” como la conformada por los espectadores de cualquier cadena de televisión generalista o los lectores de un determinado periódico.
En el siglo XX el consumidor ha migrado de la economía de la información a la economía de la atención gritándole a las marcas, con el móvil como principal referente: “No me des sólo datos que voy a olvidar, hazme sentir emociones que me hagan recordarte“. Para Negroponte “No quiero quinientos canales. Sólo quiero uno que me ofrezca lo que quiero ver”, aunque yo añadiría: cómo, cuándo y dónde yo quiera».
El primer estudio en España sobre la actitud del Anunciante frente al Mobile Marketing (de Universal McCann -2007) señala que un 60,5 % opina que el canal móvil es una buena herramienta de acercamiento al consumidor frente a un 40% que declara no haberlo utilizado todavía en ninguna de sus modalidades. Sobre todo, existe una demanda de información sobre el grado de efectividad de este séptimo canal de comunicación. “No lo utilizo porque no lo conozco”. Deza se refirió a un nuevo entorno de APPs, como la puesta en marcha por Antena 3 (Ant3.0) con el software «interaction» lanzado en España por La Moderna, y que es similar a la aplicación con la que promocionó el tenor Andrea Bocelli, su concierto en Central Park, hace una semanas, con una app similar con la que interactuaba con smartphones o tabletss, con loss que habían visto su spot promocional del concierto.
La Vicepresidenta de innovación de McCann puntualizó el valor del Laboratorio Europeo de Neoromarketing, creado por McCann y el Emoshopping entre 4 grandes compañías para entender mejor al consumidor en el punto de venta. «La interfaz más potente es la mente»- señaló citando a IBM, «aunque la parte emocional sea muy importante». Precisamente por ello precisó el contenido y siglas que oculta B.E.S.A.M.E ( Be, Emocion, analitica (Search), engagement,…). Como ejemplos de neurociencia puso los ejemplos de Métricas de la actitud del consumidor como el «Indice del estado de ánimo de Campofrio, o mapas de neurorometáforas de empresas y qué se dice en su entorno inmediato en internet y social media.
