Movistar acaba de lanzar una nueva web sobre la fibra, www.mifibraoptica.movistar.es, orientada a facilitar a los usuarios toda la información acerca del nuevo servicio contratado y ayudar a sacar el máximo provecho a su conexión. A partir de una investigación de mercado en colaboración con clientes reales, Movistar decidió crear www.mifibraoptica.movistar.es con respuesta a sus dudas además de información adicional sobre fibra y test de velocidad para sacar el máximo partido a este servicio.
Mi Fibra Óptica Movistar apuesta por la innovación en su diseño y programación al emplear HTML5 y un efecto Parallax (efecto de profundidad y movimiento en una imagen a través de capas), la manera más avanzada hasta el momento para navegar por Internet. En la nueva web destaca la sección Pruébalo tú mismo en la que el cliente puede medir en tiempo real la velocidad de navegación, tanto la de bajada como la de subida, a través de un test on line intuitivo. Cuenta con un apartado de ayuda y resolución de consultas en el que se pueden plantear las dudas por varios canales (SMS, foro, chat o asistente virtual) de modo que el usuario encuentre la vía de consulta que le resulte más sencilla, personalizada y accesible. Además, se ponen a su disposición manuales y preguntas frecuentes que seguirán ampliándose con las aportaciones de los propios clientes.
Por otro lado, se muestran los beneficios que supone contratar los servicios de Movistar con Fibra Óptica a través de usos reales, además de resaltar el valor diferencial que ofrece la TV conectada con fibra. Así, la nueva web se completa con una sección desde la que los clientes podrán conocer los últimos estrenos en alta definición de Movistar TV, además de novedades, eventos y promociones relacionados con esta tecnología.
La apuesta de Telefónica por la fibra óptica es uno de los pilares de su estrategia a corto y medio plazo y arrancó en 2009. En este momento los hogares en cobertura, aquellos que tienen fibra óptica debajo y que podrían ser conectados inmediatamente, son aproximadamente 2,3 millones, y hay ya más de 400.000 clientes activos, una cifra que se ha triplicado en año y medio.
