La sección Mi emoción ofrece mayor cercanía y transparencia al usuario a través de la opción “Atención al cliente”, que permite hacer reclamaciones y sugerencias sobre el servicio. La navegación será más rápida sencilla e intuitiva la navegación en todos los dispositivos de última generación, con más elementos gráficos y botones más grandes y amplía los puntos de acceso al servicio permitiendo al cliente disfrutar de sus contenidos desde todo tipo de smartphones, incluidos dispositivos iPhone. Todos aquellos usuarios que hayan adquirido sus terminales fuera de los canales Movistar también podrán comprar y descargar contenidos desde emoción. La nueva tienda estará accesible para más de 17 millones de clientes de Movistar en España en más de 600 modelos de dispositivos móviles.
«Mi emoción» es un espacio de consulta y gestión de todos los servicios contratados desde el portal por el usuario. De esta forma, el cliente podrá abrir una sugerencia o reclamación solicitando un contacto por teléfono o por email, a través del módulo Mi emoción desde la sección “Atención al cliente”. Con ello Movistar simplifica y reorganiza la oferta e incorpora una nueva sección de noticias de última hora en tiempo real mediante widgets de Terra: noticias nacional/internacional, noticias financieras, el tiempo (ciudad configurable), deportes, horóscopo (signo configurable), noticias del corazón, motor, cine, tecnología… tecleando www.emocion.terra.es con una gran facilidad de pago mediante la factura (cliente contrato) o saldo (cliente prepago) móvil. Se trata de más de 80 canales de TV de Imagenio móvil, entre los que se encuentran en alta definición Gol TV, Eurosport, National Geographic o CNN, y una selección de aplicaciones de juegos (HD para Android), GPS-Mapas, música, herramientas, información y actualidad, redes sociales, libros, diccionarios, educación infantil, productividad, deportes, estilo de vida, salud y nutrición, compras y finanzas, fotos y vídeos, seguridad, viajes etc compatibles para terminales Android, Symbian, Windows Mobile, Java o RIM, descargables a través del móvil y del ordenador.
En el primer trimestre del 2012, los usuarios Movistar también podrán comprar y descargarse aplicaciones y contenidos desde emoción con conexión WiFi. Con el lanzamiento del nuevo portal móvil emoción, Movistar facilita el descubrimiento, compra y uso de los servicios y contenidos móviles, complementando el valor de la banda ancha móvil, independientemente del dispositivo que se utilice.
