MUSICAM, specialista española en Customer Experience reafirma su presencia en el mercado internacional con la creación de su filial MUSICAM LATAM en Bogotá (Colombia). Con esta nueva filial en Colombia, MUSICAM continúa el proceso de liderar y reforzar el posicionamiento de la compañía en el mercado internacional como ya lo hizo en el año 2010 cuando firmó una alianza estratégica con la compañía mexicana BASHA.
Para el Director General de MUSICAM, Isidro Sánchez-Crespo, la economía mundial se encuentra actualmente en uno de los momentos de mayor dinamismo y cambio. La unificación de los mercados, la estandarización de los productos, la homogeneización de los gustos y las necesidades y búsqueda de experiencias gratificantes de los consumidores en el mundo desarrollado, los nuevos canales de comunicación, distribución y venta, y la cantidad y calidad de productos y servicios existentes, marcan una tendencia que nos ha llevado a la internacionalización de una manera muy decidida.
Esta nueva apuesta que MUSICAM hace con la creación de la filial en Colombia se debe según explica Isidro Sánchez-Crespo a que “cuando una empresa se plantea iniciar un proceso de internacionalización lo hace motivada por dos razones, en primer lugar por las amenazas que encuentre en el mercado local o, en segundo lugar, porque la empresa observa oportunidades en otros mercados, y esto segundo nosotros lo veníamos comprobando desde hace meses, importante mencionar que MUSICAM actualmente ya opera en más de 74 países. En nuestro caso ha sido por esta segunda razón, hemos visto esa oportunidad y queremos ir a por ella. Siempre nos movemos por una decidida vocación de rentabilidad y, al mismo tiempo, de diversificación de riesgos”.
Para Cony Benavides Directora de MUSICAM LATAM en Colombia “el iniciar una filial supone un voto de confianza en el mercado, pues lo que se busca es dar un servicio desde Colombia manejado por colombianos y para colombianos, lo que demuestra el compromiso de MUSICAM con los clientes que decidan adoptar su tecnología”.
Colombia no ha sido un país elegido por MUSICAM al azar ya que para el Director General de MUSICAM es un país en plena vía de desarrollo, con una economía estable, una geografía privilegiada, grandes recursos naturales y, sobre todo, con muchísimo potencial para hacer grandes cosas y poner en marcha negocios como el nuestro, con una clara vocación de buscar la satisfacción del consumidor. Colombia está siendo una de nuestras mayores apuestas para consolidar nuestro negocio.
Según Benavides “Colombia tiene mejores índices de crecimiento y además cuenta con diferentes centros urbanos (Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla) en los que se pueden explorar posibilidades de negocio si lo comparamos con otros países de la región. Adicionalmente, hemos podido identificar aliados locales que nos han aportado para acelerar el ingreso al mercado”. Y continúa afirmando que “el colombiano es un mercado en crecimiento y en el que hay oportunidades para MUSICAM, sin embargo, es necesario ser persistentes y consistentes pues lograr cierres de negocio es algo que requiere un seguimiento constante a los clientes potenciales y la generación permanente de nuevos prospectos”.
MUSICAM ha trabajado con clientes repartidos en todo el mundo y tiene presencia en más de 74 países en marcas de primer nivel líderes en todos los mercados: distribución, moda, banca, restauración, retail, salud y belleza, deporte, turismo, etc.
