MUSICAM pone a disposición de los establecimientos, para mejorar su CUSTOMER EXPERIENCE, diferentes servicios para celebrar el día más terrorífico del año y crear al consumidor nuevas experiencias en el punto de venta. La empresa española MUSICAM, www.musicam.es, lleva dedicándose al Customer Experience desde hace más de 45 años. La clave del éxito de la compañía, consiste en incrementar el valor de la marca y establecer un vínculo emocional con los clientes para estimular sus ventas a través de los sentidos.
Isidro Sánchez- Crespo, Director General de MUSICAM, afirma que “cada día tiene más importancia la experiencia de compra del consumidor antes, durante y después de la compra” y continúa explicando que “el mundo del management está cambiando y ahora es más importante generar experiencias en los establecimientos que los propios servicios que estos ofrecen”.
Con estas afirmaciones del director general, MUSICAM ofrece a todos los establecimientos la oportunidad de generar experiencias positivas con la utilización de los servicios que se han creado desde MUSICAM para Halloween o también conocido “Día de Brujas”.
Todos los servicios ofrecidos para este día ayudarán a estrechar el vínculo emocional del cliente con la marca haciendo al consumidor vivir nuevas experiencias a través de los sentidos. Los establecimientos podrán celebrar este día con una ambientación musical de más de 100 canciones en su propio local en donde están incluidos todos los grandes éxitos de Halloween acompañados a su vez con efectos de terror. Pero también desde MUSICAM ayudamos a los establecimientos a crear un ambiente embrujado acorde para este aterrador día y que no dejará indiferente a los clientes.
Para Isidro Sánchez-Crespo “si un establecimiento le da la opción a un cliente de generar una experiencia en la compra de un producto, este establecimiento hace que el consumidor se sienta especial y generará así un engagement con dicha marca o establecimiento más allá de la ecuación precio/calidad”. Por ello, debido al auge que tienen las redes sociales entre los consumidores, MUSICAM permite ampliar la experiencia de los consumidores vinculando el punto físico y el online ofreciendo a los clientes la posibilidad de realizarse fotografías para tener un recuerdo inolvidable de este día en el propio establecimiento así como de compartirla en las propias redes sociales e interactuar con la marca.
Además, los clientes tendrán la oportunidad de seleccionar la música que quieren escuchar a través de la red social twitter utilizando el hashtag #halloweenmusic. Una tecnología única en el mundo que permite ampliar la experiencia de los consumidores en el punto de venta. El cliente podrá seleccionar la música que quieren escuchar en cada momento mientras permanece en el establecimiento realizando sus compras con el único fin de que la compra realizada en ese local sea una experiencia que seduzca al cliente, una experiencia positiva y una comunicación bidireccional cliente-marca.
