NH Hoteles, la cadena hotelera con más establecimientos urbanos de nuestro país, se alía con la web de viajes del mundo, TripAdvisor, para fomentar la visibilidad de sus establecimientos y la transparencia de sus servicios de cara a sus clientes. De este modo, NH ha alojado en la página de reservas de su web corporativa los comentarios más recientes de usuarios de TripAdvisor sobre cada uno de sus 400 hoteles ubicados en 26 países. Gracias a este acuerdo, NH Hoteles mostrará en su web las puntuaciones, opiniones y recomendaciones sobre sus establecimientos proporcionadas por TripAdvisor, ofreciendo a potenciales clientes el punto de vista de huéspedes reales de la cadena, sin ningún tipo de filtro.
Además, NH remite a cada cliente un correo electrónico una vez abandonado el hotel, para invitarle a compartir su opinión sobre la estancia. En ese momento, las opiniones se recopilarán conjuntamente a través de una herramienta de TripAdvisor, pasarán el proceso de moderación y a continuación serán posteadas automáticamente en ambas webs. ‘A través de este acuerdo con TripAdvisor, se proporciona a los visitantes potenciales un feedback de clientes reales que se hayan hospedado en los hoteles. «El alcance y la transparencia que nos aporta TripAdvisor lo convierte en el partner perfecto para llevarlo a cabo’ ha afirmado Eloy Mariaud, Corporate Web Manager de NH Hoteles «.
Para Christine Petersen, presidenta de TripAdvisor for Business: «El acuerdo con NH Hoteles ofrecerá a todos sus establecimientos las ventajas de trabajar con TripAdvisor. Mostrando los comentarios de los viajeros y recogiendo más opiniones de los huéspedes, NH podrá aprovechar la experiencia de 12 años de TripAdvisor. Este acuerdo demuestra el interés de la compañía por las opiniones de sus clientes y por ofrecerles a su vez la posibilidad de elegir el hotel más adecuado a sus necesidades’. Las puntuaciones y comentarios de TripAdvisor están integrados en la web corporativa de NH Hoteles (www.nh-hotels.com) desde el pasado 1 de febrero, tras un período de prueba de tres meses, realizado en una selección de 50 de sus establecimientos. La versión móvil para smartphones se encuentra también disponible.
