El fallo afecta a Nielsen’s NetView, VideoCensus, MegaView Retail, MegaView Search, AdRelevance, WebRF services así como la investigación de encargo. Nielsen cree que esta falla ha reducido en un 22% el cómputo del tiempo dedicado por los usuarios en redes sociales durante los últimos meses, segun destaca Adage. Se trata, al parecer, de un error de sistema que afectaba principalmente a las URLs largas, especialmente en las redes sociales, como Facebook, que adjudican direcciones largas a las sesiones de usuario. La compañía dice que el problema será corregido para los datos de diciembre, que será entregado en enero. El impacto del error, sin embargo, se dejará sentir por los medios de comunicación en línea y para la publicidad. Los datos de Nielsen son utilizados por las agencias para planificar el gasto y asignar inversiones. Ahora, algunos de ellos sienten que han sido estafados por la marca más importante en la medición de los medios de comunicación ya que no podrán llegar a los minimos que les garantizan esta inversión.
Los sistemas de Nielsen no puedcen con las URL largas – más de 2.000 caracteres- y las sesiones en las que un visitante entró a una página que contiene estas direcciones, simplemente no se contaron. Las URLs largas se han multiplicado debido principalmente a las redes sociales, como Facebook, que utiliza las URL para pasar datos de ida y vuelta. Pero este fallo podría afectar a otros sitios web si utilizan direcciones URL largas. «Todavía no se sabe si algunas direcciones fueron más afectados que otros», señalaron ejecutivos de la compañía.
