El Congress Experience de OMWeek cerró sus jornadas de Performance Marketing, Ecommerce y Social Media. Las 3 últimas jornadas trataron sobre Performace Marketing, con la participación femenina de Beatriz Bahima, Digital Manager de Bacardi. Bahima compartió su método FEMI Formar, Enlazar, Medir e Impactar para la gestión Digital de marcas de consumo. Dominic Edmunds, Founder & President Sale Cycle defendió la supervivencia del e-mail como canal de comunicación más efectivo para el Marketing e indicó que diariamente se envían más de 144 billones de e-mails y que El 87% desde móviles. Señaló que el e-mail ofrece el mayor ratio de conversión que Search & social juntos. Jon Recacoechea Goitia, Responsable de Marketing Online Iberostar Hotels & Resorts Nos dio algunos tratamientos para las principales enfermedades del marketing online y recomienda centrarse en la integración on/off, optimización continua, líneas editoriales, y la reputación digital. Para concluir el día Overalia ofreció una mesa redonda donde se debatió cómo equivocarse lo mínimo posible para conseguir resultados,algo que debatieron Guillermo Vilarroig, Director de Overalia, Miguel Clavero CEO de Nivoria, Gerardo Raído, Director de eMarketing de Data Centric, Enrique Aguilera VP Consumer Sales & Marketing en Panda Security y Javier Darriba CEO de Userzoom.
El día con mayor audiencia fue Ecommerce Day con la participación de la Business Angel Catherine Barba, CEO Catherine Barba Group que expuso sus 10 secretos para reinventar tu negocio dentro del mundo digital, como la capacidad de empatía y la cultura de servicio al cliente para una buena dirección en el mundo digital. La escucha activa a los clientes crea las condiciones de confianza para una relación duradera e invito a las marcas a Colaborar con otras marcas, salir de su zona de confort e innovar.
Marco Ciacchi, Ecommerce Manager at Ferrari comentó que para una internacionalización global de ecommerce es fundamental gestionar la capacidad de los envíos, adaptar la web a la monedas y métodos de pago locales y personalizada al idioma y al cliente local. Guillermo Hernández, Director de Internet & e-Commerce Yves Rocher reveló las claves para potenciar las ventas a través de las BDD ya que indicó que puede generar un 65% en ventas, si lo haces con una estrategia definida. José Angel López Rubio, Sales Manager de ebay compartió sus Claves para tener una website exitosa en ecommerce basado principalmente en un buen diseño y web responsive basado en la experiencia del usuario. Indicó que en internet ya no se está para vender, sino para ganar dinero.
Para Oriol Guitart, Head of Ecommerce, RACC, la clave del éxito del ecommerce está en la fijación de precio y la experiencia en función de los datos comportamentales del consumidor. Señaló que la Multicanalidad es el reto y consiste en ofrecer la experiencia última en c/u de los canales de forma individual y sincronizada. El cierre de esta jornada estuvo a cargo de la mesa redonda organizada por Ronan Bardett de EGI donde los participantes debatieron sobre Similitudes y diferencias de las estrategias de marketing de los distintos modelos de venta online; contamos con la participación de Fernando Tamayo, Director Comercial de Splio, Joaquim Mach Internationalization Director de Miscota, Alex Valona Managing Director Brichbox, Marta Jodar de Privalia y Javier Ruiz account manager en Return path.
Social Media fue presentada por Juan Merodio sobre los cambios de las distintas plataformas sociales siempre tomando en cuenta al consumidor. Iniciamos con la participación de Manuel Alvarez de la Gala Head of Client Services en Havas Media que expuso un atractivo del consumidor como principal personaje. Martin Machinandiaren Client Service de Facebook, compartió la importancia de proporcionar buen contenido “Creatividad es Creatividad, afrontemos los cambios todo lo que puedes deskstop lo puedes hacer en tu móvil”.
Chema Palomares, Director de Comunicación y Responsabilidad Corporativa de ING Direct explicó cómo motivar e introducir a los empleados a ser parte de la estrategia de social media de la empresa. Massimo Burgio Presidente de Global Search explicó a la audiencia sus 4 P’s: pasión, perseverancia, paciencia y pro actividad y que evitemos el entrar en pánico, presumir de tu marca, aplazar las coas y presionar en el social media. Como cierre de las ponencias Enric Jové Director General de McCan World Group Barcelona, hizo énfasis en la importancia en pensar en el consumidor más que en tu marca.
