Orange ha alcanzado ya 200 tiendas dentro de su proyecto de Tiendas Propias y Franquicias, que se anunció en 2008 y preveía la apertura de 300 establecimientos en toda España con una inversió n total de entre 80 y 100 millones de euros. En la actualidad, la inversión acumulada en este proyecto asciende a 65 millones de euros y se prevé terminar 2011 con 285 nuevas tiendas. El establecimiento número 200 de este plan se sitúa en la céntrica calle Princesa de Madrid. Al igual que el resto de las nuevas tiendas Orange, el nuevo establecimiento cuenta con un amplio espacio de exposición de producto en el que el visitante podrá ver, interactuar y familiarizarse con las tres líneas de negocio de la compañía: móvil (tarjeta, fusión y contrato); Internet, fijo y TV; y soluciones para autónomos y pymes. Además, para que la información sobre la amplia oferta de Orange sea más clara y directa, se ha potenciado la comunicación multimedia, con contenidos didácticos y en 3D que permitirán al visitante informarse de forma sencilla y atractiva tanto de la oferta de Orange para los distintos segmentos de cliente como recibir información general de la compañía. El objetivo de Orange con su nuevo concepto de tiendas, es crear un entorno comercial donde los clientes puedan acercarse a la marca en un ambiente agradable, acogedor, sencillo de entender y atractivo de visitar y probar toda la gama de productos y servicios disponibles de la compañía. Todo ello, con el fin de desarrollar espacios donde establecer una relación más personalizada con el cliente y desarrollar el proceso de venta de forma clara, simple y transparente de acuerdo con los valores de la marca Orange. Para Oscar Vilda, Director de Ventas y Distribución de Orange, “nuestra idea es desarrollar espacios abiertos al público, flexibles y dinámicos, con tres zonas de exposición claramente diferenciadas –móvil residencial, hogar y autónomos- en un único espacio, para dar mayor fuerza a la exposición del producto, como punto de información especializado y de contacto real con productos y servicios ofertados”.
