Diners Club Spain, realiza cambios en la distribución de su organización para adaptarse mejor a los continuos retos del mercado, en la división Comercial y la división de Atención Telefónica y en la creación del departamento de Calidad. Así, Pablo Montoya se incorpora como Director Comercial Adjunto para dar solución de forma más eficaz a las necesidades del cliente. El nuevo Director Comercial tiene un amplio conocimiento de Diners Club, ya que ha desempeñado durante los últimos diez años diferentes cargos como Jefe de Ventas, Jefe del Departamento de Establecimientos y Jefe del Departamento de Atención a Empresas y Conciliación.
Otra de las decisiones de la dirección de Diners Club Spain ha sido situar a Jessica Püttmann al frente del Centro de Atención Telefónica, otorgándole una Dirección y manteniendo sus funciones sobre el Departamento de Marketing, que ya lideraba. Este movimiento obedece a un intento de optimizar y renovar recursos con los que ya contaba la empresa. Para finalizar, y esta vez, buscando sinergias con los avances tecnológicos cada vez más vertiginosos, se ha creado un Departamento de Calidad. Encarna Fernández será la directora de esta nueva división que pretende ejercer la vigilancia escrupulosa de la calidad y efectividad de los procesos y servicios ofrecidos por Diners Club Spain.
