La OCU quiere agradecer a los más de 42.000 usuarios, que ya se han descargado la aplicación Protestapp, la confianza depositada. Gracias a ellos, las quejas no quedan en saco roto y se
aprovecha todo el potencial, siendo de utilidad para otros consumidores. El objetivo de Protestapp es ser útil al consumidor y a la sociedad por eso, además de servir para dar difusión a las quejas individuales, uno de sus grandes objetivos es funcionar como un gran observatorio del consumo. Los primeros datos recogidos por la
OCU señalan que se han recogido más de 1.800 reclamaciones en su mayoría relacionadas con los sectores de la telefonía, la energía y la banca.
Entre las iniciativas en marcha la primera está relacionada con los perjudicados por la cláusula abusiva en el contrato de ONO. La segunda por los problemas derivados de la liberación del teléfono móvil. Y la última, en relación a los cobros por portabilidades canceladas.
Estas tres iniciativas son sólo el principio ya que OCU sigue actuando para dar respuesta a las protestas activas de los consumidores en otros ámbitos, como investigar los posibles cobros indebidos de whatsapp; denunciar los incumplimientos de garantía de Apple; mediar en el incumplimiento de pedidos de Lets Bonus; proporcionar un modelo gratuito para reclamar sobre las
cláusula suelo a través del correo [email protected].
