Renfe vendió 15,5 millones de billetes para viajar en sus distintos trenes a través de su página de Internet el pasado año, un 36% más que en 2012, lo que supone que la operadora ya despacha el 41% del total de plazas a través de su web, que se consolida así como su principal canal de venta. Renfe y PayPal firmaban un acuerdo para la incorporación de este medio de pago en renfe.com en los próximos meses para ofrecer a los clientes de renfe.com y de PayPal la opción cómoda y segura de pagar sus billetes a través de renfe.com o su app Renfe Ticket en IOs y Android.
El porcentaje de billetes de tren que la operadora ferroviaria comercializa por su sitio en la red duplica al del 20% que suponen las ventas a través de agencias de viajes, que comercializaron 7,5 millones de plazas, un 5% más, según datos oficiales de la empresa. Sin embargo, los billetes de trenes AVE, Larga Distancia y Media Distancia vendidos ‘online’ se han elevado del 35% de 2012 al 41% de 2013, con una cuota de las agencias se mantiene alrededor del 20%, mientras las estaciones de tren siguen perdiendo ventas de billetes de tren, con 12,2 millones de plazas, un 2% menos que en 2012 y el 32% del total de ventas, frente al 38% de un año antes.
En transacciones ‘online’ en 2013 se puso en marcha una nueva política comercial con bajada del 11% el precio de los billetes de AVE y Larga Distancia, junto a otros descuentos, que han dado nuevo récord de viajeros en Alta Velocidad.
La página web de Renfe.com, cerró 2013 con un incremento del 27% en el número de visitas, situándose como el primer portal de Transporte, de España, y el cuarto de Viajes, en número de usuarios mensuales, duplicando los accesos por dispositivos móviles -smartphones y tablets- hasta un +95% en 2013, casi la tercera parte ( 32%) del total de accesos. Asimismo el número de visitas internacionales creció un 15% siendo el 9% del total, destacando Reino Unido, Francia, Estados Unidos, Alemania o Italia con la mitad de visitas internacionales.
Para dispositivos móviles, Renfe ha lanzado la APP ‘Renfe Ticket’, para gestionar comprar cambios de billetes para sistemas operativos iOS y Android.
